不管什么“疑難雜癥”的郵件,一到孫年芳手中,她總能夠將其妙手回春般“復活”。
長沙郵區中心的生產車間里有“神偵探”!熟悉長沙郵區中心工作的人經常這么調侃著生產車間“疑難雜癥”郵件處理區域工作人員,把他們比作“福爾摩斯”。
孫年芳就是“神偵探”中的一員。
“異?!编]件每日堆成山
倘若你有機會走進長沙郵區中心生產車間,在一樓,你會看到一個“疑難雜癥”郵件處理區域,也稱為“異常”郵件處理區。
出現在這里的,都是要撤址、改址,或是無收寄信息、包裹破損、面單脫落破損、只有內件或內件一部分等不能走正常流程操作處理的郵件。
在現場,記者看到,還有各種從包裹中“逃離”出來的熟食、植物、水果、零食、生活用品,裝有嚴重破損郵件的籠車也把處理臺席圍得水泄不通……空氣中彌漫著水果腐爛、酒水溢出等各種雜亂氣味?,F場的“狼藉”令人有些“炸毛”,不知從何處下手。
她妙手回春般讓“異?!编]件“復活”
而孫年芳正是能夠將這一團亂麻快速理清理順的個中高手。不管什么“疑難雜癥”的郵件,一到孫年芳手中,她總能夠將其妙手回春般“復活”。
眼勤、手勤、身勤、腦勤、心勤,是同事們對孫年芳的普遍認同。她會對每個“異?!编]件的面單信息、內件名稱和數量、重量、體積進行快速瀏覽,不放過任何的蛛絲馬跡信息,并準確將所有信息在腦海里閃電般地進行匹配核對重組,從而得出結論并予以確認。
“你看這瓶酒,一定是這個顧客的,因為這個標有‘酒水’信息字樣的包裹面單上寫著買兩瓶送一瓶?!敝钢粋€從主郵件中“逃離”了出來的“異常”郵件,孫年芳給記者介紹著情況。于此同時,她熟練地尋到這個包裹面單上的信息,當即與客戶電話聯系上作了確認,明確無誤后,對裸包進行重新打包打單發出。
剛處理好這個酒水郵件,現場又來了一捆報刊。記者隨孫年芳湊近一看,報刊上標簽條碼均有破洞,根本已無法掃描和確認總包號碼。“這就需要去運輸這個包裹的車輛信息庫里面找了。”說完,孫年芳隨即轉身坐上了臺席,雙手快速敲擊著鍵盤,進入系統,在一番查找后:“找到了!你看,就是這個總包號碼,要重新打印一下標簽粘貼上?!?/p>
緊接著,又是下一件,一刻也不停歇,所有的“異?!编]件在她手中幾乎都能夠最快地被孫年芳找到“正主”。統計數據顯示,每個班次,孫年芳處理的改址、撤址、補址、繕驗郵件近300件,這還不含補包的郵件。
一個班次,需處理的改址、撤址、補址、繕驗郵件近300件。
在崗位中體會到工作的價值和意義所在
“每一個崗位,都有其重要意義!”孫年芳熱愛自己的工作,也深知其意義所在。
采訪中,孫年芳談到了工作中的一次經歷,有次有個面單嚴重毀損的包裹,只能依稀辨別出一個電話號碼信息,根據這個電話撥打過去,確認是收件人的電話,并得知這是一個電商包裹。孫年芳讓收件人想辦法聯系上電商,重新提供回來郵件號……在幾番溝通后,孫年芳問詢到郵件號碼,再次重新打單發出?!翱蛻粼谑盏桨蠼o我回復了8個字‘郵政快遞、值得信賴’,那一刻,我感覺特別溫暖和驕傲,體會到了自己從事這份工作的價值和意義所在!”這也讓孫年芳在以后的工作當中更充滿了耐心、細心和愛心,認真對待每一個郵件。
轉包二班原班長告訴記者,2016年孫年芳在一號異形線寫碼時曾不慎扭傷腳,當時大意,沒認真對待自己傷勢,也沒報工傷,在之后的6年時間里,孫年芳花費了幾萬元治療腳傷,時至今日,腳踝仍有積液,尚未痊愈,只要久站,腳踝必會發腫疼痛,而這份工作對她亦是身體和心理的雙重考驗。但孫年芳對企業常懷感恩之心,依然堅守崗位任勞任怨、無私奉獻,其精神受到了同事的一致認可和稱贊。
2021年,孫年芳被推薦為工會小組長,并多次獲得“五星閃耀”、工會積極分子、優秀女職工等獎項。