中郵保險江蘇分公司將先進典型選樹與推動中心工作相融合,與發揮黨員先鋒模范作用相結合,堅持把標桿管理等現代企業管理方法運用到先進典型選樹工作中,形成了選樹先進、弘揚先進、學習先進的工作體系,職工向心力、凝聚力、戰斗力顯著提升,為推動企業高質量發展提供了堅強的人才隊伍保障。
榜樣的力量是無窮的,大力選樹先進典型、建設勞模創新工作室,在企業改革發展中賦予先進典型更多話語權、先行先試權,有利于進一步調動職工的積極性、主動性和創造性,是職工全面參與企業管理的重要方式。同時,通過立標、對標、達標、創標的方法選樹先進典型,深度契合了標桿管理等現代企業管理方法,能夠有效解決企業人才梯隊建設問題。
近年來,中郵保險江蘇分公司持續做好先進典型選樹工作,一批專業技術骨干嶄露頭角、脫穎而出。通過發揮先進典型的示范引領作用,為職工成長進步提供了可學可做、可追可及的具體范例,在企業內部營造出了“比學趕幫超”的濃厚氛圍。
堅持高標準定位、多層次著眼、全方位選樹,深入發掘先進典型。
中郵保險江蘇分公司大力培養和選樹以勞模工匠為代表的專家型先進典型。一是堅持專家標準,積極選樹“中郵保險工匠”。如推選中國保險行業金牌講師王夢為“中郵保險工匠”,樹立起營銷條線的先進典型。二是積極選樹行業勞動模范。如推選始終堅持“視客戶為親人”服務理念,著力打造“有溫度”的保險服務,獲得全國保險系統勞動模范、“中國郵政抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽的曾小藝為先進典型。
中郵保險江蘇分公司從“自營+代管”模式實際出發,培育和選樹市、縣代管機構崗位能手,提升市、縣代管機構職工凝聚力。每年定期舉辦全省中郵保險講師大比武、業務技能競賽等,不斷從基層選樹各業務條線崗位能手。選樹出來的崗位能手先后在全國中郵保險“星火傳遞杯”講師技能大賽、全國中郵保險業務技能大賽中獲得了優異成績。
將勞模創新工作室打造成干事創業的高地,著力在企業內部掀起“學勞模、趕先進”“比奉獻、比能力”的創新實干熱潮。
突出集團級勞模創新工作室“王夢創新工作室”在專業引領高質量發展中的作用。該工作室深度參與中郵保險江蘇分公司精準營銷項目,創新實施“(技能+產能)雙能實戰”項目管理模式,創新健康險營銷支撐模式,有力提升了全省郵政健康險等高價值保險業務發展能力。2021年,中郵保險江蘇分公司實現新業務價值4.3億元,實現健康險新單保費收入0.74億元,兩項規模指標均列系統內首位。
充分發揮中郵保險勞模創新工作室“曾小藝創新工作室”在打造服務品牌中的引領作用。該工作室創新打造“智慧運營服務”,開設“空中課堂”,根據市、縣、網點業務需求開展云培訓、云研討,全面提升全省郵政運營保險專業能力,開發的“基于RPA技術的保險理賠輔助作業系統應用”獲評2020年全國郵政企業科技創新成果二等獎。打造有溫度的保險服務,持續開展理賠“郵保關愛”、滿期給付“眾里尋TA”服務,聯動基層慰問、探視重疾客戶、住院客戶和困難客戶家庭。2021年,中郵保險江蘇分公司為全省2400余名客戶賠付金額9000余萬元,收到客戶家屬贈送的答謝錦旗35面。
堅持內部宣傳和外部推廣相結合、學習先進典型與推動中心工作相結合,不斷擴大先進典型的影響力和輻射力。
中郵保險江蘇分公司不斷挖掘先進典型的生動事例,找準典型事跡中對職工有強烈號召力、感染力的閃光點,進行總結提煉。不定期舉辦學習報告會、座談會等,增加先進典型與職工面對面溝通交流的機會,讓榜樣的旗幟更鮮艷。為先進典型拍攝制作宣傳視頻等,通過企業微信公眾號、黨建微平臺、企業文化墻等進行宣傳,號召全體干部職工持續對標學習,讓典型的影響更廣泛。(本文獲2021年度中國郵政優秀政研成果三等獎)