麥子收好,夏玉米和大豆種下,西瓜、葡萄陸續上市,碭山酥梨掛滿枝頭……7月盛夏,江淮大地一片繁忙景象。
應著三夏田園之景,在中國農村改革發源地這片“敢為天下先”的熱土上,安徽省郵政分公司和郵儲銀行安徽省分行的員工正奔忙在皖北平原、江淮丘陵、皖南鄉村,穿行于“村、社、戶、企、店”,用他們堅實的腳步,蹚出“協同制度引領、惠農合作落地、金融工作室扎根”的農村市場特色發展之路。
攜手而行、協同并進,安徽郵銀寫下服務鄉村振興的出色答卷:上半年,累計完成活躍合作社對接3.92萬個,居全國郵政第1位,累計建成“信用村”9829個、評定“信用戶”17.89萬戶;“融資E”引薦且成功辦理客戶數達2885戶,居全國郵政第1位,凈增貸款4.51億元,居全國第2位;成功打造1個全國級和4個區域級中郵惠農綜合服務示范社。
推進頂層設計 打造協同制度優勢
“郵銀‘四流合一’的資源稟賦,是我們服務地方經濟最鮮明的比較優勢,是贏得地方政府信任和合作的基礎?!?月30日,在安徽郵銀協同助力鄉村振興工作推進會上,安徽郵銀相關領導再次強調協同對于雙方的重要價值。
當前,郵政服務鄉村振興的模式,正在由“夯基壘臺、立柱架梁”“全面推進、積厚成勢”逐步向“系統集成、協同高效”的階段邁進。安徽郵銀貫徹集團公司部署要求,突破“點的協同”,持續加強頂層設計,從機制層面發力,不斷推動協同制度化、規范化,在實現整體性、系統性協同方面取得了新進展。
在6月30日那場推進會之前,針對部分基層單位郵銀協同意識不強、利益不明、動力不足、分享客戶資源不積極等問題,安徽郵銀雙方在潛山市召開省、市、縣三級郵銀協同會,明確了下一步厚植協同文化、完善協同機制、解決數據壁壘等改進措施。
這是安徽郵銀“定期+專題+日?!眳f同會議體系的一部分。在組織定期和專題協同會議的基礎上,不定期組織日常協同會議,研究和解決市場拓展、政策研發、項目發展等事宜,并堅持督辦制度,有效推動重點協同項目發展。
制度的生命力在于執行。通過多年的實踐與摸索,安徽郵銀多維度建立“板塊支撐評價+戰略績效考核評價+板塊協同激勵+惠農專班激勵”體系,出臺了年度板塊協同發展激勵方案、惠農合作專班考核評比辦法等激勵文件,實現重點協同工作同考核、同激勵,調動各板塊、各層級協同發展積極性,促進重點郵銀協同項目發展。
有了良好的協同制度和發展氛圍,安徽郵銀在各級政府部門眼里儼然是“一家人”。這也為雙方在服務鄉村振興中謀求發展機遇、協同獲取政府政策及資金支持奠定了基礎。安徽郵銀在全國郵政系統率先發行了具有“金融+郵政”功能的銀行卡——“鄉村振興卡”,累計發卡16.56萬張,同步授信2.4萬戶,沉淀金融總資產26.02億元;雙方共同建設的鄉村一站式便民開放平臺和“金郵惠農”鄉村振興綜合服務平臺,入選中國人民銀行金融科技賦能鄉村振興示范項目。
目前,“金郵惠農”項目完成了前三期的建設,鄉村一站式便民開放平臺助力縣鄉地區數字化繳費、公共服務、智慧民生項目縣域全覆蓋,新增11項收費單位系統對接類項目,累計完成交易額25.39億元。在商務部門確定的2022年度縣域商業體系示范縣中,安徽郵政參與了12個縣(區)的65個項目,涉及總投資額1.9億元。
做實惠農合作 塑造郵銀品牌優勢
“以前貸款是我們追著銀行跑,沒有十天半個月批不下來。自從郵政開展惠農合作項目以來,我申請資金只要一個電話,郵儲工作人員就能上門辦理,兩天貸款就到賬?!睗撋绞悬S鋪鎮的王軍很是感謝郵政惠農合作項目。今年初,王軍想擴大家庭農場經營規模,急需一筆資金。在當地郵政惠農合作推介會上,黃鋪支局向他推薦了額度大、利率低的“富農貸”產品。
目前,在江淮大地,有10余萬個像王軍這樣的新型農業經營主體,正享受著惠農合作項目的“澆灌”。
惠農合作項目重在協同,涉及的板塊多樣、覆蓋的業務復雜。安徽郵銀聯合打造“委員會+專班+支局”的管理模式,建成79個、584人的三級專班,明確“省級專班牽頭抓總、市級專班承上啟下、縣級專班落地執行”的定位,壓實各級工作責任,強化規定動作落地,實現項目閉環管理。
“我們建立了指標、考評、管理三大體系,全面提升專班的凝聚力和內生動力?!卑不锗]政惠農專班副組長莊笑千介紹道,“我們主要按照‘三三五七’的思路在做實項目、塑造郵政在農村市場的服務品牌?!鼻f笑千所說的“三三五七”,就是健全客戶服務、業務發展和支撐保障三大體系,鞏固政企聯合、社企合作和板塊協同三大平臺,聚力“村、社、戶、企、店”五類客群,發展農產品銷售、農產品寄遞、“融資E”等7項業務。今年工作的重中之重,就是分步推進“五類客群”的系統性開發——
堅持“全覆蓋”原則建設“村”。雙方制定“信用村”建設專項成本補貼和激勵措施,抓住農村信用體系建設契機,實施整村推進工程。按照“全面走訪、重點轉介、快速評定”的建村流程,夯實“信用村”建設基礎。
堅持“廣疊加”目標培育“社”。按照“建聯、定策、推進”的發展步驟,雙方強化活躍農民合作社合作對接,全面提升7項重點業務在農民合作社的覆蓋率。制定《安徽郵政農民合作社“廣覆蓋”規定動作指引》和《安徽郵政綜合服務示范社規定動作指引》,開展專項營銷活動,做好示范社的精準服務和業務協同。
堅持“拓規模”導向發展“戶”。針對轄區內的各類重點客群,惠農專班人員依照“理、清、記、錄”四步法,將“新客戶信息錄入+老客戶信息完善”工作落實落細,拓展客戶規模。
堅持“全流程”服務打造“企”。針對農業產業化龍頭企業的產業鏈發展需求,安徽郵銀依托三級物流體系和渠道平臺的資源優勢,助力其延長產業鏈、優化供應鏈、提升價值鏈、暢通資金鏈。如通過“惠農郵我、徽茶郵禮”專項營銷活動,摸清茶產業鏈上、中、下游的需求,深度開發茶產業鏈客群。
堅持“重合作”原則開發“店”。發揮郵政農村網點資源稟賦,雙方以業務疊加、地推巡店、郵快合作、金融炒店為抓手,打造“網點+站點”雙向引流模式,推廣商戶收單、供應鏈金融服務,賦能站點運營;針對收單商戶,借助掃碼收單、貸款發放,進一步開發農村商戶,做大“融資E”規模。
共建金融工作室 建立鄉村渠道優勢
“我們按照‘三日完結’和‘次日上門’的工作要求,信貸經理在工作室對郵政推薦的客戶進行受理、調查、上報,并聯合開展客戶走訪,效果很顯著?!编]儲銀行宿松縣人民中路支行行長宋澤東口中的“工作室”,就是今年安徽郵銀共建的“鄉村振興金融工作室”。目前,全省已建設439個,實現16個市全覆蓋。
鄉村振興的主體是鄉村,郵政服務鄉村振興的主要力量是農村網點。目前,安徽省縣以下農村郵儲銀行網點只有110個,農村市場渠道覆蓋率較低;郵政代理金融70%的網點(近1000個)位于縣以下農村地區,但無法辦理貸款和對公等業務。郵銀整體實力與競爭對手相比,存在不小差距。面對此現狀,安徽郵銀立足“自營+代理”特色經營模式,在周邊沒有郵儲銀行網點的郵政網點建設“鄉村振興金融工作室”,將代理金融的網點、客戶等資源優勢,與郵儲銀行的產品、專業等優勢結合起來,補足各自發展的短板,搭建綜合化服務平臺和場景,建立起郵政差異化、特色化的競爭優勢。
“不用自己跑縣城,一天就拿到貸款,這在以前是想都不敢想的?!狈N植養殖大戶程水榮所在的宿松縣許嶺鎮碎石村距離縣城30多公里,常年和土地打交道的他對金融業務鮮有了解。當他在許嶺支局辦理業務時表達出想貸款融資擴大生產的意向后,支局立即聯系人民中路支行,安排客戶經理攜帶移動設備上門“送”貸。第二天,程水榮就順利獲得30萬元授信并及時支用,開始實施擴大種植規模的致富新計劃。
“我們與許嶺支局結對子,通過‘郵銀協同惠農萬家’活動,以‘明白紙’等形式讓郵政員工了解、熟悉貸款業務。他們在前期收集資料等環節做了大量工作,金融工作室使我們支行的服務范圍擴大,能力也有了很大提升?!蹦壳?,宋澤東他們在許嶺支局的協同下,累計放款400余萬元,在全縣支行里排名第一。
借助“鄉村振興金融工作室”這一新渠道,安徽郵銀在共同做好“信用村”建設、“融資E”及“鄉村振興卡”發放的基礎上,逐步衍生擴展,與郵儲銀行的“惠農貸”“郵擔云通”“鄉村振興卡特色白名單極速貸”等多項貸款業務相結合,提升工作室的服務效率和效果。目前,工作室已成為安徽郵銀扎根鄉村、服務鄉村振興的新陣地。
江淮奔流千帆競,情賦沃野相輝映。在農村改革創新的大潮中,安徽郵銀正揚資源稟賦之優勢,聚協同發展之合力,肩負起全面服務鄉村振興戰略的企業責任,全力構筑郵政農村市場競爭新優勢。