“本地玉米就是新鮮,看著都好吃!”自重慶市永川區紅河郵政所開展社區團購活動以來,王大姐每周四都要到所里來選購一番。
近幾年,社區團購愈發普及,居民對農產品的要求也越來越高。永川片區郵政分公司緊抓這一機遇,圍繞惠農合作,打造農民獲利、居民獲益、郵政獲客、政府獲贊的郵政特色社區團購,探索出一條“專業團隊+銀行+網點+站點”的團購之路。自2021年9月以來,永川片區分公司已開展社區團購活動上百場,助力銷售農產品30萬斤。
網點+站點 搭建獲客新平臺
早上,永川區靈龍路郵政所的“團長”董侯伯照例打開“郵樂優鮮”APP,將團購新品的接龍鏈接轉發到團購微信群里。剛一發出,關于產品信息和提貨的詢問就接踵而來。不一會兒,鏈接下面就排起了接龍信息。
每周,像這樣的社區團購活動都會在永川城區的19個郵政網點(含郵儲銀行網點)和13個“郵快超市”上演。永川片區分公司聯合郵儲銀行永川區支行,在每個城區網點建立專屬社區團購群,吸納自有客戶、站點轉介的社區客戶、關鍵人引薦的客戶、政務客戶等四類客戶,不斷壯大團購活動聲勢。據永川片區分公司市場部副主任胡燕介紹,通過持續不斷地“吸粉”,目前,19個團購微信群每個群的成員均在200人以上。
如果說微信群是團購活動的載體,那么“團長”就是團購活動的核心。永川片區分公司在每個網點都培養了一名兼職“團長”,負責團購商品的信息發布、自提服務和答疑解惑等工作,以此建立良好的服務口碑,提高團購復購率。在這支“團長”隊伍的日常維護下,各團購群十分活躍,保證了每周一到兩次的開團頻率,客戶黏性顯著增加。
品控+運營 特色農品優中選優
在紅河郵政所員工譚婷的手機微信上,點開“郵樂優鮮”APP,進入社區團購頁面,鮮桃、西瓜、土雞蛋、青花椒油、黃瓜山梨等本地農產品的照片五彩繽紛,令人垂涎欲滴。
這些農產品有的是郵政鄉村振興服務專班在日常走訪合作社時發掘而來的,有的是種植戶遇到銷售難題主動上門求助而來的,有的則是地方政府極力推薦來的。但無論何種方式得來,鄉村振興服務專班都會再次進行走訪,了解農產品的品質、價格、產量以及是否適合寄遞等情況,再三把關后,才將有質量保證和價格優勢的農特產品上線“郵樂優鮮”社區團購平臺。
運營推廣也是促成團購的一個重要抓手。根據團購商品的特點,鄉村振興服務專班會收集農產品的基本材料,拍攝農產品的圖片、視頻等,制作精美的海報、短視頻和宣傳軟文,再經“團長”發到客戶微信群。通過廣撒網、廣宣傳、廣營銷,一條聯通城鄉的團購之路就這樣搭建起來,優質的農產品快速從田間地頭走向市民的餐桌。
團購+配送 農品進城快速直達
在永川區何埂鎮聯盟村黑玫脆李果園里,一大早,果園負責人陳志剛和工人們正在忙活,郵政工作人員也化身志愿者來到果園,幫助農戶采摘。這些黑玫脆李打包好后,將搭乘郵車進入城區的郵政網點和自提點,等待團購的市民認領回家。
“這種直達模式可以節省配送時間,減少運輸費用和人力成本。”永川片區分公司渠道平臺部副主任王達華介紹說,下單時選擇自提的客戶,直接到預約網點自提即可;選擇寄遞的客戶,只需在家坐等投遞員送貨上門。
黑玫脆李只是農產品快速進城的一個縮影。永川片區分公司采用“社區團購+同城配送”模式,先后助農銷售臨江九葉青干花椒400余斤、松溉糯玉米3000斤、三教紅玉脆桃1000斤……
“我們將進一步擴大社區團購的渠道,優化運營模式,為農民提供‘融資+銷售+配送’的綜合服務,打通農產品進城市、進社區的‘最后一公里’?!庇来ㄆ瑓^分公司總經理李明說。