截至10月底,廣東郵政中郵保險新單保費規模排在全國郵政第2位;業務結構持續優化,中郵保險長期期交保費規模同比增長28%。其中,五年交及以上終身壽險、健康險保費規模分別同比增長148%和64%,價值保費同比增長顯著。
搶前抓早 跑出發展“加速度”
“作為郵政自辦保險,中郵保險的誕生、發展、壯大都依托、依靠、依賴于中國郵政,發展中郵保險,將中郵保險打造成為新增長極,是中國郵政集團利益最大化的重要所在?!痹诓渴鹑∴]政代理金融協同發展工作時,廣東省郵政分公司將中郵保險業務發展放在代理金融協同發展的重要位置。
“中郵保險廣東分公司建立了‘開門紅’業務旺季應急保障工作機制,我們結合主銷產品和一線營銷特點,開發了以‘養老、教育、財富積累’為主題的權益營銷模式,取得明顯成效?!睋V東省分公司金融業務部工作人員介紹,為實現虎年“開門紅”,廣東郵政上下強化“優先發展中郵保險”的意識,全力做好蓄客工作。
二季度伊始,廣東郵保協同啟動“提速增效”專項活動,緊緊圍繞“協同增效”目標,通過大力發展中郵保險五年交終身壽險、健康險等高價值業務,實現中郵保險“有效益規模發展”。4月至6月,廣東郵政中郵保險五年交終身壽險新增保費7.18億元,居全國郵政第1位,與此同時,業務結構不斷優化,五年交終身壽險累計占比較年初提升14個百分點。截至三季度末,廣東郵政中郵保險長期期交保費完成計劃進度的107%。四季度,廣東郵政持續發力追收,截至11月7日,完成中郵保險長期期交保費進度排在全國郵政第3位。
“三個抓手” 多維賦能強支撐
“提速增效”專項活動之前,廣東郵政中郵保險業務發展在全國郵政處于中游水平。廣東省分公司提出,必須借助活動契機,利用“三個抓手”,鍛煉隊伍、提升能力,加快推進中郵保險業務發展。
在“提速增效”專項活動中,廣東郵政以“雙師”(代理金融督訓師、代理金融內訓師)共建為抓手夯實全省財富管理根基。廣東郵保共建全省“雙師”隊伍,同步按中郵保險兼職講師管理,以訓促練、以戰促建,在實戰中迅速建起一支約300人的督訓師隊伍和200人的內訓師隊伍。中郵保險專職講師與“雙師”人員結對帶練,目前,已完成550人次跟學輔導和760人次實戰訓練。
同時,廣東郵保以精準營銷轉型為抓手,雙管齊下推進數字賦能。一方面,他們以CRM系統為主,明確225個示范網點的中郵健康險目標和線索執行率目標,加大激勵力度和健康主題活動資源的投入力度,助力健康險業務發展。另一方面,著力開發以省內客管系統為平臺的特色化數字營銷系統,搭建客戶洞察、全流程技能輔助、遠程管控功能模塊,助力實現數字化營銷轉型。
廣東郵政還以特色活動為抓手,賦能一線獲客活客營銷。廣東郵保協同打造“歡樂嘉年華”和“名醫健康行”特色網點主題活動,基本形成“節日營銷+重點業務+板塊聯動”相結合的業務宣傳活動模式。在“提速增效”活動期間,廣東郵保結合五年交終身壽險和健康險業務發展,協同開展“小郵美宿”尊享體驗活動推廣項目,既助推中郵保險目標達成,也為廣東鄉村振興作出貢獻。
合規經營 護航高質量發展
面對復雜的內外部經濟環境,廣東郵保保持戰略定力,堅守風險底線,秉承“審慎、穩健、合規”的管理原則,嚴抓內控合規建設,厚植審慎經營合規文化,通過建立和落實資金安全聯席會議機制和強化聯合檢查機制,確保中郵保險業務的健康發展。今年以來,廣東省分公司與中郵保險廣東分公司對3個地市開展聯合現場檢查,發現問題34個,問責19人次。
廣東郵保還在全國郵政首創保單質量管控長效機制。同時,強化風險管理“三方”(業務部門、合規管理部門、內部審計部門)協作,抓準抓實價值產品專項品質管控,將政策宣貫及推動、過程監控及提醒、風險提示及檢查滲透到價值產品售前、售中、售后管理全流程。經過3年的運行推廣,該機制不斷優化完善,對保單質量管控起到重要作用,核心指標價值型產品13月保費繼續率(保險行業指標)由87.1%提升至94.1%。