“雙11”前,江蘇郵政累計開發(fā)有效自提點7.22萬個,較去年增長0.77萬個,其中,郵政自有自提點2.7萬個、社會自提點3.75萬個。
11月1日至16日,江蘇郵政累計投遞快包5007.52萬件,通過進一步推進快包自提作業(yè),實現快包自提率達84.12%,自提量達4212.46萬件,極大緩解了旺季投遞壓力,更好保障了特快投遞服務品質,進一步提升了客戶體驗。
11月1日至15日,江蘇全省郵政特快專遞當頻妥投率達91.43%,剔除南京市棲霞區(qū)4個疫情封控攬投部后達94.81%;全省郵政快遞包裹當日妥投率達98.12%,剔除南京市棲霞區(qū)4個疫情封控攬投部后達98.77%。旺季期間,全省投遞運行質量保持較高水平。
隨著電商快速發(fā)展,快遞業(yè)發(fā)展突飛猛進,快遞包裹呈現爆炸式增長,傳統(tǒng)的郵件處理模式的不足之處漸顯:傳統(tǒng)投遞工具難以攜帶大件包裹;進口郵件人工分揀下段時間長,人工成本增長明顯;場地及設備資源短缺,不能滿足投遞需求……
對此,江蘇省郵政分公司積極落實集團公司自提點建設應用推進會議精神,遵循“充分利用自有資源、共享用好社會資源、統(tǒng)籌規(guī)劃新建布局”總體原則,全面推進“自有+社會”“城市+農村”“網點+站點”自提點建設和運營管理。
今年5月,江蘇省分公司下發(fā)《關于進一步推進攬投網改革促進寄遞業(yè)務發(fā)展的實施方案》,明確提出進一步加大郵政自提網絡布局力度,在人口密集、業(yè)務量集中的地區(qū),積極發(fā)展自主可控的郵政自提點,構建“郵政自提點+社會自提點+智能包裹柜”自提網絡,提高快遞包裹自提率和城區(qū)自提點直投率,提升投遞效率,緩解投遞壓力,降低投遞成本,釋放攬投能力。7月,又下發(fā)了《江蘇省分公司關于自提點建設和應用工作的實施意見(試行)》,明確了2022年郵政自有自提點及社會自提點建設應用目標。一方面,充分利用好社會自提點和包裹柜,聯合省郵政信息技術中心,通過對收件地址的聚合分析等信息技術手段,動態(tài)調整自提網點布局,加強自提網絡建設,全力釋放攬投能力,降低投遞時長。另一方面,借助新一代寄遞平臺,對系統(tǒng)內自提點進行分級管理,細分為無效自提點(日均0件)、低效自提點(日均3件以下)、優(yōu)質自提點(日均10件以上)、優(yōu)質高量自提點(日均30件以上),同時開展長期無效自提點清理工作。
此外,重點推進自提點直投專段建設,在全國率先提出按自提點規(guī)模分別采取不同的“甩點直投”方式,提高快包投遞效率:針對規(guī)模較大的自提點(30件/日以上),設置自提直投中心,將自提點郵件集包后,通過汽車直接投遞至各自提點;針對規(guī)模中等的自提點(15—30件/日),在攬投部內設立自提點直投專段,將自提點郵件集包后,通過汽車(三輪車)直接投遞至各自提點;對于規(guī)模較小的自提點(15件/日以下),由投遞員直接投遞到自提點。