為優化寄遞業務結構,提升寄遞業務效益,有效拉動現費散戶和小微客戶的寄遞收入,湖北省郵政分公司于11月11日至12月31日在全省郵政范圍內開展“現費賽中賽特訓營”活動,在搶抓四季度寄遞旺季市場的同時,推動基層作業模式由“以投為主”向“以攬為主”轉變。
此次活動從營業網點攬收、上門攬收、自提點攬收三個維度發力,通過為期50天的實戰演練、特訓營PK,實現組織能力、人員素質、營銷技能和經營質效的同步提升。該分公司在營業網點攬收上,聚焦“網點+自提點”“網點+到站寄”“自提點+退換貨”“金融客戶+引流”,加快渠道平臺轉型,實現客戶資源共享;在上門攬收上,聚焦“集群市場+專攬+駐點”“退換貨+混投+自提”“存量客戶+凈增客戶+促銷”“11183+11185+散戶攬收”“線上+線下+引導二次用郵”“金融+報刊+引流”,全力做好攬投服務;在自提點攬收上,堅持網點和站點聯動,金融、郵務、寄遞業務疊加,重點開發到站寄件、電商退換貨等業務。