“全省郵政提前實現第四季度余額發展65億元的目標,向為此奮斗的同志們致敬!再接再厲,繼續前進!”11月18日,伴隨“叮咚”一聲的微信消息推送,福建郵政上下歡欣鼓舞。
近期,福建省郵政分公司代理金融發展喜訊連連。10月13日,全省郵政儲蓄余額規模達2004.13億元,成功跨越2000億元大關;11月17日,余額年增超過200億元,余額規模達2031.13億元。三年規劃,一朝圓夢。在余額規模達到2000億元這個目標順利實現的背后,凝聚著福建郵政干部職工特別是代理金融從業人員的辛勤付出和不懈努力。
“走千訪萬”構建代理金融“生命線”
“‘走千訪萬’(走千家、訪萬戶)是代理金融一項重要工作,訪客、獲客是推動代理金融高質量發展的基本功、生命線?!备=ㄊ》止究偨浝斫翆幎啻尾渴鹑∴]政“走千訪萬”工作,強調要深入貫徹落實集團公司要求,變坐商為行商,化被動為主動,全力打造“安溪模式”和“霞浦模式”兩個深耕農村市場的樣板,并在全省郵政推廣復制,不斷做大客群規模,鞏固好農村市場根據地。
“剛開始上門時,我們的工作人員經常受到冷遇。經過一個月‘白+黑’全面掃街式走訪,現在,郵政的觸角已經深入槐川村每家每戶中,農戶待我們變親切了,我們的服務也與他們貼得更近了?!卑蚕h郵政分公司總經理張興全說。今年9月,安溪郵銀完成了槐川村村域全覆蓋走訪開發,累計走訪客戶536戶,金融基礎客戶占比由12%提升至28%。通過全面排摸走訪,郵政金融品牌在當地的口碑和影響力顯著提升,初步形成一套可復制推廣的郵政深耕農村市場的發展模式。
為了發揮節日效應,掀起“走千訪萬”活動高潮,打響新一輪跨年度營銷開局之戰,國慶節期間,福建省分公司統一組織開展“喜迎盛世華誕,傳承敬老美德”主題營銷活動。9月29日至10月7日,全省郵政累計走訪共建村、企業、社區2032個,走訪客戶9.09萬戶,電聯客戶39.8萬戶;開展答謝會、“郵惠集市”活動、重陽敬老活動等1754場,邀約到訪客戶6.02萬戶,通過活動帶動余額增長17.3億元。
“黨建共建”打通獲客活客新渠道
“余額要持續健康增長,不是一朝一夕的事情,久久為功才能善作善成。”福建省分公司副總經理葉軍這樣強調。
為積極響應“我為群眾辦實事”實踐活動,福建郵政以“黨建共建”活動為抓手,組織全省郵政代理金融開展“一引”(依托黨建引領)、“三進”(進農村、進社區、進企業)、“五聯”(村社聯建、服務聯動、活動聯辦、企業聯誼、特色聯創)活動,通過共建共享,實現網點周邊一公里村社、企業深度開發。截至今年10月底,全省郵政新增共建單位888家,累計共建單位達2771家,累計活動場次達1.9萬場,參加活動者達30.4萬人次,新增儲蓄余額113.3億元。
“社區就是橋梁,是連接政府、企業、居民的平臺。社區黨建共建活動有效解決了福州郵政營銷進小區的痛點與難點?!痹诟V菔朽]政分公司總經理蘇健眼中,社區黨建共建活動的出發點和落腳點就是服務居民、造福居民,通過共建活動的長期積累,為客戶在CRM系統上打標簽,識別客戶特征和需求,匹配金融產品和服務,實現黨建引領與經營發展深融互促。
“以黨建促共建,網點要抓住兩個關鍵點,一是抓實黨群共建,二是抓牢深度管戶,雙管齊下,做好社區居民同心圓開發、做大郵政朋友圈。”建甌市郵政分公司解放路營業所主任介紹說。該網點積極探索“聯合社區共建、破題城市金融”的差異化、特色化發展之路,主動協助福寧社區設計舉辦鄰里節、黨員日、公益日等各類創建活動,成功打開“進小區”通道,開展地毯式宣傳活動200余場,實現服務范圍內14個小區100%覆蓋。一系列共建活動獲得社區認可、居民歡迎,網點完善社區基礎客戶建檔1.6萬人、建檔率達55%;同時,福寧社區也獲評全省標桿社區稱號,雙方實現共贏。目前,解放路營業所儲蓄余額由2019年3.97億元躍升至5.73億元,年均凈增近6000萬元。
“創新場景”打造留客黏客新路徑
近年來,福建郵政積極探索推進金融渠道融合發展創新模式,打造“郵政搭臺、商家唱戲、百姓受益”的“郵惠集市”場景,賦能營銷活動品牌。在疫情防控期間,福建郵政積極應變,將各類營銷活動從線下“搬”到線上。在疫情防控形勢最嚴峻的兩個月內,全省郵政通過“郵惠集市”線上活動吸引客戶近20萬人。隨著直播帶貨興起,2020年下半年,福建郵政結合郵政惠農合作項目,聯合省政協農業和農村委、省扶貧辦、省扶貧基金會等部門、單位,在世界郵政日、郵政“919電商節”、國家扶貧日等重要節點開展“郵惠集市+惠農扶貧”“郵惠集市+直播帶貨”等系列主題活動共6000余場,吸引客戶93萬人。2021年下半年,福建郵政借力聯盟商家,聚焦客戶需求,以非金融類創新產品服務豐富拓展客戶服務內涵,開展“一周一品”客戶品鑒系列活動2412場次,邀約客戶3.3萬人次,發展儲蓄余額9.7億元。
泉州市郵政分公司立足閩南佛教文化盛行的地域特色,利用“微郵付”收款通道功能,引進社會專業寺廟服務商,以“智慧寺廟”場景建設為切入點,念起了商戶收單的“營銷經”,僅兩個多月就吸收存款9367萬元。福建省分公司積極復制推廣泉州郵政“智慧寺廟”微商圈模式,目前,全省郵政規模開發“智慧寺廟”392個。
今年6月,福建郵政接入手機銀行APP的“智慧校園”項目正式落地。該項目以郵儲手機銀行APP為載體,集智慧門禁、考勤、繳費、校園通知等多重功能于一體,真正實現了校園智慧管理。廈門郵政、泉州郵政以收單業務切入校園交費支付場景,通過“一點接入,綜合開發”,共計沉淀學費資金8000余萬元,同時,帶動手機銀行、快捷支付綁卡等項目開發。目前,福建郵政已開發“智慧校園”9家。
余額突破2000億元,是新紀錄、新高度,更是新起點、新征程。在下一階段工作中,福建郵政將繼續深入貫徹落實集團公司工作部署,強化板塊協同,深化“走千訪萬”,初心如炬、使命如磐,腳踏實地、真抓實干,全力推動全省郵政代理金融實現新跨越。