1月16日8點30分,伴隨著廣州的冬日暖陽,在“陽康”復工的大節奏中,記者來到了廣東郵政信息技術中心金融開發一組,跟班“廣東郵政優秀共產黨員標兵”、廣東郵政金融營銷中臺創新工作室主要負責人楊超,近距離體驗郵政科技人員工作的一天。
“依托大數據,我們建立了統一的金融營銷中臺。它是一個集合郵政金融客戶信息及交易信息的數據中心平臺,可實現對客戶的評級、信息分析和數據管理,幫助企業維護客戶關系,增加與客戶的互動。利用這些分析數據,企業可以找到有價值的潛在客戶?!陛p點鼠標,楊超在電腦前向記者介紹金融營銷中臺的功能。
在瀏覽金融營銷中臺期間,楊超接了幾個電話,都是基層單位打來詢問技術支撐方面問題的。他告訴記者,截至2022年底,金融營銷中臺已在廣東郵政1551個代理金融網點得到應用,為各網點開展網格化營銷提供了強大的技術支撐。各市郵政分公司利用該系統的走訪工具,實現了40萬次走訪的年度目標。
“和業務發展相結合的系統才是有生命力的系統。2022年,金融營銷中臺中僅營銷助手模塊的點擊量就達到9846萬次,成為營銷人員手中的秘密武器?!睏畛哪樕贤赋鰩追肿孕排c自豪。
10點整,項目組召開例會。在大家一番熱烈的討論后,楊超總結道:“智能機器人外呼系統作為新興產物,大家從不了解到愿意嘗試肯定會有一個過程,用習慣后就會感受到成效。東莞市分公司2022年的呼叫量節節攀升,正是運用該工具有效解決了客戶聯絡低效的問題。我相信,今年會有更多的市分公司開展常態化應用?!?nbsp;
14點30分,記者跟隨楊超,與技術開發部的架構師、產品經理一起前往廣州市分公司金融部討論最新需求?!靶录夹g的應用是行業提升的有力武器!”楊超入職郵政19年,參與了100余個金融業務系統建設,從技術新人成功轉型為優秀的技術管理者,并始終執著于郵政科技的新突破。他堅信,一個合格的程序員必須緊跟技術和業務需求,切實讓信息系統發揮威力,推動基層員工從“要我用”向“我要用”轉變。
16點30分,討論會結束,楊超又返回了單位。
時鐘滴滴答答,到了下班時間,身邊同事陸續回家了,而電腦前的楊超卻絲毫沒有離開的意思。楊超說,新年伊始,要抓緊梳理今年的重點工作計劃,思考省內客戶管理系統、營銷助手與總行客戶管理系統的關系;研究如何基于看板框架體系,把營銷助手和KPI遷移到新架構上,重塑開發和測試環境換版流程,開發自動化換版腳本……