三年來終于可以回家過年的記者,發現家鄉曾經熟悉的街道上,出現了一個久違的名稱——“人民郵電所”。這家坐落于浙江溫州市區中心的“人民郵電所”此刻也換上了紅色的新裝,大紅的燈籠、喜慶的春聯、萌態可掬的兔年吉祥物,充滿了濃濃的年味兒。
跟其他郵政網點不同的是,“復古+潮流網紅風”的主題風格,讓“人民郵電所”成了溫州年輕人打卡、老年人懷舊的最佳去處,也為廣大市民提供了涵蓋郵政和電信業務的一站式服務。在這里,市民不僅可以近距離感受人民郵電的歷史變遷,盡情打卡拍照,還可以享受“普服業務、便民繳費、寄遞服務、文創產品”和“電信寬帶、通信繳費、全屋智能、品牌手機”等8項基礎服務,以及“時空郵局、集郵沙龍、網紅打卡、幸福學堂、寬帶義診、智家體驗”等6項特色服務。
為了滿足溫州市民春節期間的用郵需求,方便市民參觀打卡,“人民郵電所”開啟“春節不打烊”模式。這個春節,溫州市民到“人民郵電所”內,不僅能夠正常辦理所有業務,還可以在工作人員的引導下參與“抽福袋”活動;在時光郵局寫下自己的新年愿望和美好祝福,有機會成為6名幸運者并獲得新春禮品;在抖音、小紅書等平臺發布“人民郵電所”的打卡記錄,點贊量最高的3名也能獲得精美禮品。
“我看到朋友圈里發的照片,湊個熱鬧,也來‘人民郵電所’打個卡,出片效果還挺好的,我就喜歡這種復古的味道?!眮怼叭嗣襦]電所”打卡的市民徐女士開心地分享著她剛剛自拍的照片以及購買的文創產品。
“我覺得‘人民郵電所’有很多我們小時候的回憶,現在的孩子已經感受不到了,所以想著帶孩子來看看以前舊式的郵筒、郵政投遞自行車等,了解下那段歷史?!笔忻窠鹣壬推拮訋е⒆拥健叭嗣襦]電所”打卡,并耐心地向孩子介紹郵政的發展變化。
“‘人民郵電所’是依托中國郵政和中國電信強大的線上線下服務能力,融入各自服務優勢,共同打造的‘紅色精神+溫州風情+郵電通信特色服務’的全新服務品牌,也是加快郵政純郵務類網點轉型升級的有力舉措?!睖刂萼]政渠道平臺部經理郭朝輝介紹。通過“人民郵電所”的創新實踐,郵政與電信探索出了全新的共建旗艦店模式。郵政與電信場地互通、開展合作,不僅豐富了網點的業務種類,擴大了服務范圍,讓客戶少跑路,享受到更多的服務和更好的體驗,也便于雙方攜手獲客引流和開展營銷,達到提質增效的目的。
據了解,在溫州郵政和溫州電信雙方的共同推進下,溫州蒼南縣、平陽縣的“人民郵電所”也順利開業。截至2022年底,全地區“人民郵電所”的人流量和業務量都有所增長,業務收入提升近20%。其中,溫州郵政實現每月郵品銷售約100本,明信片銷售約500份,文創產品銷售約200份,還有郵件寄遞、便民繳費、報刊訂閱等也同步實現月均業務收入近20%的提升。下一階段,溫州郵政和溫州電信將繼續深化合作,通過推廣共建旗艦店、基層合作店和中郵驛站模式,在基層網點開展更加緊密的合作,實現互相入駐、人流互用、合作共贏,全面推進網點轉型升級,提高基層網點綜合效能。