2月16日，中國郵政儲蓄銀行宣布接入百度“文心一言”，通過“郵儲大腦”接入并應用“文心一言”的能力，將打造更為豐富、個性化的智能金融產品，提供更智能、更有溫度的普惠金融服務。這是百度“文心一言”首次在國有大型商業銀行落地。

　　百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技術推出的生成式對話產品，作為百度版ChatGPT，“文心一言”對中文有著深入的理解。郵儲銀行擁有豐富的業務場景以及龐大的客戶數量，“郵儲大腦”和“文心一言”的組合，將進一步提高郵儲銀行在生成式人工智能、開放式對話、跨模態語義理解等領域的能力，不斷提升智能化創新應用效率，為普惠金融、“三農”金融、綠色金融等發展帶來更加廣闊的想象和發展空間。

　　未來“文心一言”將全面接入百度智能云，生態合作伙伴通過百度智能云可以方便地調用“文心一言”提供的跨模態、跨語言的深度語義理解與生成能力，并形成更多人工智能產品落地到實際行業場景中。郵儲銀行將攜手百度，針對銀行場景開展技術創新與場景孵化，依托智慧互聯、創新互聯，為客戶提供便捷高效、包容普惠的無邊界、無障礙金融服務。郵儲銀行將優先內測“文心一言”，在金融行業開展類ChatGPT技術應用試點，結合行業知識進行微調和交互式訓練，在智能客服、數字員工、虛擬營業廳等場景進行應用，進一步提升客戶體驗。跨模態深度語義理解與生成能力也有助于郵儲銀行探索新型的信息生產、獲取方式，向客戶提供更及時、更準確、更個性化的金融資訊服務。

　　近年來，郵儲銀行加快通過科技賦能提升金融服務質效。其中，“郵儲大腦”是郵儲銀行企業級人工智能科技創新平臺，通過人工智能等新興技術的應用向業務、風控、運營、管理等多領域輸出智能能力，不斷提升金融服務的智能化、數字化和精準化水平。