新年伊始,江蘇省連云港市郵政分公司聯合市不動產登記中心,對不動產權證寄遞服務進行再升級,實現“持續減輕群眾辦事成本與負擔,踐行‘一網通辦’‘最多跑一次’”。據悉,此次服務升級呈現三大亮點:一是由原先傳統實體EMS專窗專人受理服務升級集約至一個登記窗口,避免群眾往返窗口、排隊等候;二是由線下受理填寫工單升級為線上自助掃碼,在線申請“互聯網+不動產登記”郵政寄遞委托服務;三是寄遞范圍由以往僅限連云港市區拓展至全國。
此前,央視《新聞聯播》欄目曾以《夯實為民初心,辦好民生實事》為題,報道徐州市郵政分公司服務政府“出生一件事”項目,點贊此舉“提升了群眾的獲得感、幸福感”。
新生兒出生原先需提交多份材料,涉及不在同一物理地址的多個審批部門,群眾為此要多次跑腿。對此,徐州郵政助力政務服務“一網、一門、一次”改革,推出“出生一件事”項目。得益于該項目,新生兒父母只需憑相關證件,在醫院端填寫“出生一件事”辦理登記表,不出醫院就能辦好出生醫學證明、戶口登記、醫保登記、醫保繳費和嬰幼兒保健冊、社會保障卡、預防接種證申領七件事,拿到由EMS遞送上門的出生醫學證明、戶口簿、預防接種證、社會保障卡、嬰幼兒保健冊五本證卡。
“與郵政開展‘出生一件事’項目合作,主要是看重其品牌服務優勢和群眾認可度?!迸婵h行政審批中心相關負責人表示,2022年,在郵政助力下,徐州新生兒“出生一件事”辦理時間壓縮90%以上。
從出生到退休,人的一生有很多“證事”要辦。近年來,隨著各地政府“放管服”改革的深入推進,很多“證事”的辦理已簡便到“只進一扇門、最多跑一次”。從連云港市不動產權證寄遞服務再升級,到后來頗受點贊的“出生一件事”項目,江蘇省郵政分公司一直致力于發揮寄遞服務優勢,持續與江蘇省政務服務管理辦公室深化“政郵合作”,努力讓廣大人民群眾在家門口即可享受更加優質便捷的政務服務。
堅持“以人民為中心”的發展理念,深入貫徹中共中央、國務院關于深化“放管服”改革和“互聯網+政務服務”的決策部署,在各級政務服務部門的指導下,充分利用郵政通達城鄉的網絡優勢,積極拓展“一件事一次辦”項目和跨區域通辦寄送等便民服務。從新生兒出生,到就業、退休等眾多公共服務辦理事項,均可通過“群眾點單、數據跑路、郵政服務”的方式,實現“不見面辦理”。
去年9月,南京市郵政分公司開辦的郵政智慧政務運營中心順利投入使用。該中心面積約1900平方米,在全省率先實現全流程自動化打包,能夠為省市兩級的政務服務中心、稅務、公安交管、公安證照(身份證、出入境證件、居住證)等提供政務寄遞服務。目前,已實現稅務發票日均寄遞約2500件,公安證照類日均郵寄1.1萬件,公函文書月均郵寄量近5萬件。
南京郵政進一步發揮郵政網點遍布城鄉和渠道下沉的優勢,系統性推進“郵政微政務服務點(專窗)”建設。以為企業、群眾提供就近便利服務為出發點,將更多的政務服務向郵政網點延伸。把郵政網點建設成為現有各級政務服務網的線下“實體店”,對行政服務中心服務體系進行有效延伸和補充,讓人民群眾能就近實現“一件事一次辦”。
去年10月9日,揚州市政務服務管理辦公室與揚州市郵政分公司簽署戰略合作協議,在郵政網點開設政郵合作便民服務點,實現政務服務事項辦理向“家門口”延伸,為企業、群眾“一件事一次辦”提供更多選擇與便利。
目前,江蘇郵政已實現全省109個縣級及以上政務服務中心100%駐點服務,年寄遞各類政務郵件超2800萬件。此外,累計建成警郵網點超1070個、稅郵網點超410個、法院文書集中送達中心14個。借助這些郵政網絡,越來越多的“一件事一次辦”政務服務向百姓“家門口”延伸。
圍繞江蘇省政府“一件事一次辦”事項改革,江蘇郵政還提出“省級統籌、綜合試點、復制推廣”的總體思路,加快推進“網上辦、掌上辦”,全面提升企業和群眾辦事的便利度、獲得感。在全國率先推出新生兒“出生一件事”項目后,江蘇郵政在2022年全國政務市場拓展培訓班進行了經驗介紹,從而帶動了多省(區、市)分公司推出“一件事”寄遞項目。