為加強對郵政信箱(筒)的使用和管理,今年1月起,山西省太原市郵政分公司將郵政信箱(筒)二維碼作為立項進行全面推廣,通過借鑒“投遞外勤關鍵掃碼打卡”的模式,引入第三方線上支撐平臺,自主搭建功能模塊,月初即制作出第一個郵政信箱(筒)二維碼,經過測試達到預期效果。
1月中旬,該分公司在全市完成了所有普服營業網點和郵務員工信息采集,春節前夕完成163個普服網點郵政信箱(筒)的“賦碼”,以及所有涉及使用管理維護信箱(筒)人員的賬號注冊及激活;節后又相繼完成二維碼印制、粘貼,進行二維碼與網點位置的關聯綁定,并完善了信息填報的項目和內容。
2月21日,該分公司163個普服營業網點全部上線運行二維碼。掃碼后進入“碼上載物”應用程序,該程序集“掃碼識別身份+填報開箱取件信息”于一體,后臺同步產生數據并實時反饋給管理人員。工作人員落實每日按頻次開箱掃碼填報,既能夠實現對郵政信箱(筒)實時開取和郵件拿取的動態監控,又有助于員工良好操作習慣的養成和規范,強化日常基層對信箱(筒)維護管理的自覺性。
下一步,太原市分公司將在鞏固郵政信箱(筒)二維碼使用的基礎上,拓展延伸二維碼平臺的功能,讓員工在每日掃碼的同時,還可以進入綜合服務平臺開展制度規范學習、問題案例剖析、互動交流等,真正使普遍服務管理和服務支撐直通一線員工。