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        打造金融服務(wù)的“海底撈”

        張運(yùn)芝?張曉鑫2023-03-20來源:中國郵政報(bào)

          “做業(yè)務(wù)先做人,以人心換人心。讓客戶感受到貼心、誠心和真心,努力將北大街營業(yè)所打造成銀行界的‘海底撈’?!焙颖笔「哧柨h郵政分公司北大街營業(yè)所負(fù)責(zé)人郭偉這樣表示。2023年代理金融跨賽第一階段,北大街營業(yè)所新增價值存款8632萬元,完成高陽縣分公司下達(dá)奮斗目標(biāo)的113.58%。2023年首季保險(xiǎn)“開門紅”搶售完成躉交1600萬元、期交296.5萬元,其中期交大單50萬元以上3筆,實(shí)現(xiàn)收入181.3萬元,完成縣分公司下達(dá)計(jì)劃的121%。 

          高陽縣是全國著名的紡織之鄉(xiāng),北大街營業(yè)所位于老縣城的中心,正好處于十字街口,老百姓喜歡稱這里為“老十字街”營業(yè)所。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔明亮,各項(xiàng)設(shè)施用品、資料擺放整齊,除配備飲水機(jī)、放大鏡、綠植、愛心座椅、便民傘架等設(shè)施外,還設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥驛站”,為特定人群提供休息、飲水等服務(wù)。 

          “開門紅”營銷期間,北大街營業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)高端客戶,邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn),以養(yǎng)老或親子活動為切入點(diǎn),有針對性地為其制定保費(fèi)方案,全面細(xì)致地向客戶講解保單內(nèi)容,以專業(yè)能力贏得了客戶的信賴。為了讓老年客戶有更好的廳堂體驗(yàn),北大街營業(yè)所會根據(jù)不同時令、客戶特殊喜好等因素向客戶提供不同的茶飲和點(diǎn)心;舉辦插花、手工DIY、丙烯畫創(chuàng)作等廳堂聯(lián)誼活動,拉近了與老年客戶之間的距離。 

          北大街營業(yè)所還針對不同客戶群體提供專屬服務(wù)。針對紡織特色客群定期開展聯(lián)誼活動,匹配權(quán)益禮包。針對商貿(mào)客群,成立兩個走訪小組,每日以PK模式開展地毯式走訪進(jìn)行收單業(yè)務(wù)開發(fā)。目前,共發(fā)展收單商戶570戶,戶均資產(chǎn)12.85萬元,其中優(yōu)質(zhì)商戶181戶,戶均資產(chǎn)40萬元。

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