北京市郵政分公司黨委在“三四五”工作法的基礎上，增加了“員工工作狀況必知”“離崗退休必談”“遇有意外事故必訪”，推出了“四五六”工作法。東城區東花市南里郵政支局黨支部通過細化“知”的范圍、拓寬“談”的平臺、豐富“訪”的形式，使管理更加人性化，黨支部更具凝聚力和向心力。

　　提升認識 強化責任 把“知情”落到每個管理細節

　　東花市南里支局下轄5個郵政所、6個班組，共有員工108名。網點分散、員工結構多樣，“知情解困”穩定員工隊伍面臨較多困難。該黨支部把“四五六”工作法作為強化思想政治工作、做好群眾工作的新載體，成立“必知小組”，明確必知范圍；建立“必談機制”，開展談心談話；明確走訪要求，做好走訪工作。

　　細化措施 講求方法 用“談心”構建家的港灣

　　東花市南里支局黨支部建立工作臺賬，讓“知情”“談心”“走訪”每一項工作都建檔留痕。在“四必知”臺賬基礎表中，詳細采集每名員工的年齡、所獲榮譽、年度考評等23項信息，員工完成重點業務進度、開發客戶情況等數據也定期統計，為黨支部做好員工思想政治工作提供參考資料。 

　　該黨支部提出，“做員工負面情緒的‘清掃工’，讓好心情好狀態充滿每個工作日”。開辟“談心角”，組成談心組，做到隨時談、隨處談。剛開始，支局員工對談心有所顧慮，不愿傾訴心聲。談心組通過“察言觀色”，發現哪個員工情緒低落，便主動詢問開導。如今，工作中遇到的問題、生活中遇到的煩惱、情感中遇到的困惑，支局員工都愿意和談心組說一說，大家親切地把“談心角”稱為“心靈港灣”。 

　　該黨支部做到談心因人而異、因事而異。例如，支局一位員工因愛人去世，長時間走不出生活的陰影，心情低落，在工作中也出了一些錯誤。談心組沒有直接批評、處罰該員工，而是適當調整了其工作，并安排員工輪流陪伴開導。漸漸地，在黨組織的關心和同事的陪伴下，這位員工走出了陰影，振作精神開啟了新的工作和生活。

　　拓寬渠道 務求實效 將“走訪”落到員工心中

　　該黨支部千方百計解員工憂、紓員工困、暖員工心，企業凝聚力進一步增強。在去年疫情吃緊時期，支局員工舍小家為大家，沖鋒在生產一線。投遞部主任發現一位投遞員總是憂心忡忡，詢問后了解到：原來他的家在密云，父親生病在家，他受疫情影響一個多月沒有回家。該黨支部購買了慰問品寄到員工家中，并通過電話詢問老人近況，介紹兒子在支局工作情況，感謝他對支局工作的支持。老人特別感動，特意打電話叮囑兒子安心工作。解了后顧之憂，該投遞員表示要加倍努力做好本職工作，為支局發展出力。 

　　“四五六”工作法就像一團火，點燃了員工心中的一盞燈。東花市南里支局黨支部通過在“知情”上多問，問員工的所思所慮，問影響工作進度的原因，問管理中的意見，讓“知情”更加真實客觀；在“談心”上多聽，多聽員工傾訴，讓員工想說、敢說、愿意說，了解員工的真實想法，有針對性地解決問題；在“走訪”上多思，設身處地為員工著想，選擇適宜的走訪形式，讓員工感受到組織的關心，真正“訪”進員工心中，使支局各項工作蒸蒸日上。2022年，支局完成業務收入2680萬元，排名東城區郵政分公司第三；實現利潤243萬元，同比增長151.72%。