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        奮力“破繭”強擔當 實干創新提動能——推動青年員工突破心理舒適區的探索與實踐
        作者:江蘇省無錫市分公司 姚書琦來源:中國郵政報發布時間:2023-04-11

          近年來,“佛系”“躺平”現象在青年員工中越發普遍。推動青年員工突破心理舒適區,最大限度激發其個人潛力與敬業熱情,是企業亟須探索解決的重要課題。江蘇省無錫市郵政分公司黨委結合青年員工問卷調查,對2020年以來突破心理舒適區、擔任支局長的青年員工展開深入研究,系統了解他們突破心理舒適區的過程及目前的工作意愿、工作能力、工作表現和具體需求,進而挖掘經驗,探索推動更多青年員工走出心理舒適區,“破繭”實干、創先爭優的路徑舉措。 

          無錫市分公司黨委通過研究發現,大部分26周歲以上青年員工已經形成心理舒適區。其中,26—30周歲群體最“佛系”、最不愿嘗試新的工作挑戰,36—40周歲群體最愿意接受新的工作挑戰。年齡越大,走出心理舒適區的愿望越強烈;走出心理舒適區越主動,職業前景越樂觀;走出心理舒適區的青年員工的綜合素質,特別是心理抗壓能力、解決問題能力普遍提升,大多能勝任一線管理崗位,工作表現較優秀。 

          調研發現,青年員工突破心理舒適區存在三大問題。一是缺少過渡期,起步難,普遍面臨缺乏專業引導、資源傾斜的難題,靠自己摸索、探索、探路,疲于應付常規性工作。二是缺少思考期,成長難,在對產品銷售、團隊管理和支局定位等方面缺少思考認知,沒有完成角色轉變時,就進入工作節奏和營銷旺季,導致日常管理粗放、被動解決問題。三是缺少修正期,創新難,企業對其要求逐漸由最初的“求變”退回到“唯業績論”。以業績是否完成來判定轉型是否成功,容易忽視相關難點、痛點,這給當事人帶來了巨大壓力,既不利于激發工作熱情和創新熱情,也不利于激勵更多青年員工走出心理舒適區。

          無錫市分公司黨委從“加減乘除”四個方面入手,積極探索建設推動青年員工走出心理舒適區的工作機制、激勵機制、考評機制、容錯機制,引導更多青年員工突破自我局限,到一線崗位鍛煉成才,為個人職業生涯發展、企業高質量發展奠定堅實基礎。 

          圍繞內在動力做“加法”,賦能成長力量和崗位價值。強化思想引領,推動黨和團的組織生活更有新意、更有辣味、更有實效,幫助青年員工堅定理想信念,慎獨自省,認真檢視工作狀態,持續提升內生動力,做到自我激勵、自我管理。明晰目標方向,幫助青年員工準確認知個人能力、短板和潛力,通過職業規劃座談、全程跟蹤培養、心理壓力疏導等方式,指明奮斗目標,提供更多選擇,鼓勵他們跳脫窠臼,及時適應新的崗位角色。打造典型樣本,做好樣本支局、樣本營投部、一線先進典型選樹推廣工作,進一步改變青年員工對支局等一線崗位“苦累繁雜”的刻板印象,提升崗位魅力。在績效考核、薪酬分配制度、職業晉升渠道、榮譽體系設計等方面,向基層崗位傾斜,提升崗位吸引力。 

          圍繞壓力負荷做“減法”,拓展心理韌性和自主空間。強化政策支撐和環境建設,減輕到支局等一線工作的青年員工的負擔,降低青年員工對舒適區外的恐懼焦慮,營造樂于“走出去”的良好氛圍。在減輕心理負擔方面,通過酌情降低原有業績指標、設置經營發展容錯機制等,提供階段性、局部性的過渡期保護和實質性“兜底”,讓青年員工能夠全身心投入工作,創造更大效能。在減輕工作負擔方面,針對支局缺少專業營銷隊伍、營銷產品種類多且雜等問題,探索推進崗位梯隊建設,如設分管日常的副支局長、支局營銷專崗等,提高團隊工作質效;加大支局產品營銷自主權和主動權,推進去均一化營銷、個性化反選營銷、根據客戶需求定制營銷等,讓支局能夠施展營銷“拳腳”。 

          圍繞資源整合做“乘法”,提升工作能力和發展質效。開展優秀支局長“傳幫帶”活動,幫助青年員工盡快熟悉支局日常事務,補齊業務知識、營銷技能、團隊管理、擔當示范等方面的短板,加速成長為行家里手。有序推動在同一崗位工作超過3年的機關青年員工到一線鍛煉發展,并從中挑選合適者擔任支局長,豐富從業經歷,儲備人才。強化團隊內部合作,推進群體式、互動式學習和全員化參與經營發展工作,深化交流分享,鼓勵建言獻策,提高基金銷售從業資格證等實用證書的持證率,增強團隊專業素養和戰斗能力。加強“專業—支局”聯動,為支局發展提供更好支撐保障。強化橫向交流,通過設立微信工作群、印發經驗案例集、現場學習觀摩、結對指導幫扶等,組織青年支局長心得交流,挖掘推廣優秀經驗做法、特色營銷方案、客戶維護活動等,助力解決難題,推動工作創新。 

          圍繞能崗匹配做“除法”,推動優勝劣汰和流動暢通。優化完善考評機制,對擔任支局長的青年員工設置崗位考察期,圍繞經營業績、基礎管理、工作作風、員工評價等方面,綜合考評其思想政治表現、擔當作為情況和崗位履職能力,判斷是否適合支局長崗位。對考察期不合格的給予“寬容期”,對確實不符合支局長崗位要求及再次考核不合格的,將其轉入營業、營銷等崗位進行多方面鍛煉,實現能者上庸者下和復合培養,打造良性競爭格局,激勵干事創業動能。(本文獲2022年度中國郵政優秀政研成果二等獎)

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