4月20日、21日，集團公司總經理鄭國雨來到北京市郵政分公司、郵儲銀行北京分行，調研郵政全環節生產運營、代理金融發展和郵儲集約化運營等情況，強調要提高政治站位，深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，牢牢把握高質量發展這個首要任務，完整、準確、全面貫徹新發展理念，充分發揮“首善之區”的區位優勢、資源優勢，加大改革創新力度，做大做強首都郵銀特色服務。

　　在東四郵政支局，鄭國雨詳細了解郵件收寄、報刊收訂、集郵預訂和警郵、稅郵等業務辦理及網點金融業務發展、投遞生產情況，參觀了支局榮譽室，對支局注重服務細節、設立無障礙業務臺席等做法給予充分肯定。在北京郵區中心郵件綜合處理中心，鄭國雨實地察看郵件處理流程、工藝設備流程和郵政網絡運行組織情況及日常指揮調度工作，詳細了解“兩集中”改革推進情況和初步成效。來到北京分行運營中心、豐臺區支行營業部，鄭國雨了解了集約化運營管理、“云柜”項目建設運行、協同開放平臺系列活動和企業微信生態融合運營體系建設等情況，稱贊分行對生態融合場景的探索實踐具有創新引領意義。

　　針對北京郵政生產經營，鄭國雨指出，要強化政治意識，提高政治站位，服務好中央、黨政軍領導機關，確保黨報黨刊等特殊服務保障工作萬無一失，充分彰顯行業“國家隊”的政治責任和擔當。要分層分級開展客戶維護，進一步細化服務舉措與產品組合，進一步創新金融產品和服務，滿足不同金融客戶的服務需求，拓展高質量客戶規模。要注重打造和維護郵政金融信譽品牌，加強金融合規管理與消費者權益保護。要強化科技賦能，提升生產運行智能化和自動化水平。要對標行業先進，進一步加強內部管理，優化生產流程，提升處理效能，為全國郵政通信運營提供有力保障。

　　針對郵儲銀行轉型發展，鄭國雨強調，科技、運營、風險管理是銀行長遠發展的三大核心競爭力，郵儲銀行要強基固本、創新提升，不斷吸收先進運營理念，進一步提升集中運營智能化和專業化水平，不斷壓降人工運營成本，提升運營效率。要堅守一流大型零售銀行戰略，加快推動從“做儲蓄”向“生態金融”和“財富管理銀行”轉型，實現客戶與銀行價值雙提升。要加強數字化轉型，提升數字化營銷、風控、運營、決策管理水平，打造數字化對外服務的平臺、對內管理賦能的平臺。要主動探索領先創新技術，不斷通過場景運營、科技創新等手段推動生產經營高質量發展。