“來幫我們收快遞的小朱,我們相當熟悉,跟朋友一樣。我要寄快遞,微信里隨時說一聲,他們很快就來了。這個效率杠杠的!”云南省昆明市康樂茶城的王先生指著桌上的宣傳單說。
又到了一年一度春茶上市的季節(jié),云南省擁有得天獨厚種植茶葉的地理和氣候條件。全省16個州(市)有14個產(chǎn)茶。眼下,各大茶商茶企集中備貨,以滿足上海、廣州等需求最集中區(qū)域的需求。
昆明市郵政分公司高度重視每年的春茶項目。早春三月,各級郵政企業(yè)就相繼啟動春茶項目客戶協(xié)同走訪工作,對城區(qū)范圍內(nèi)537家知名茶葉企業(yè)、茶葉合作社開展多頻次、全覆蓋走訪;了解發(fā)貨和銷量,宣傳郵政春茶“極速鮮”配送的優(yōu)勢;與茶城聯(lián)合在各家茶店內(nèi)張貼“春茶飄香郵我相伴”海報,邀請茶商合作電商發(fā)貨。通過宣傳,昆明市分公司緊貼茶葉全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)客戶,從時效提升、安全保障、專項服務(wù)、線上推廣四個方面,為茶行業(yè)提供定制化服務(wù)。
春茶貴新,一日一價。昆明市分公司在春茶集中的區(qū)域派駐攬收員和車輛,并協(xié)助商戶做好茶葉封裝、打包、裝卸。同時,優(yōu)化運輸流程,安排專人跟隨、專車取件、專箱包裝,減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。在客服理賠方面,專業(yè)客服團隊快速響應(yīng)咨詢、理賠、物流異常信息處理。 昆明市分公司作為連接省內(nèi)省外的中轉(zhuǎn)站,承接了將地州(市)茶農(nóng)的成品茶發(fā)往全國各地茶商、客戶的責(zé)任。該分公司對內(nèi)聯(lián)系各州(市)郵政分公司,利用郵政三級物流體系收集村鎮(zhèn)茶農(nóng)信息,發(fā)展茶農(nóng)成為寄遞客戶;對外做好茶葉寄遞服務(wù)工作,為茶商茶企提供優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先運輸、優(yōu)先派件的“三優(yōu)”服務(wù)。