加強國企職工隊伍思想政治工作，就是要踐行“以人民為中心”的發展思想，貼近職工群眾的思想、工作和生活，從人的需要出發，突出人文關懷，化解心理問題，使職工對企業有較強的歸屬感，積極參與企業經營發展工作。 

　　北京市海淀區北太平莊郵政支局黨支部做細做實做好職工思想政治工作，將“三四五”工作法制度化、常態化，融入日常工作。通過查實情、解難題、凝士氣、聚干勁，切實起到了團結職工、服務職工、凝聚職工的作用，進一步激發了職工活力，增強了企業凝聚力，促進支局經營管理工作提質增效。 

　　結合實際 明確職責細化流程 

　　北太平莊支局黨支部成立以支部書記為主要負責人的工作小組，明確支委責任分工。支局共有職工175人，建立必知小組12個，支委每人聯系10人，其他黨員每人聯系5—7人。建立職工基本素質、思想狀況、工作狀況、家庭情況等必知臺賬。黨員每月與聯系對象開展思想交流，及時做好職工必知情況整理及更新工作。 

　　對思想狀況發生異常波動或家庭情況發生異常變化的職工，由黨小組組長及時進行談話，溝通交流，解決問題。效果不明顯再由支委或支部書記開展交流工作。同時，明確專人負責跟進，每周與出現異常狀況的職工溝通交流，隨時關注職工情況。 

　　該黨支部挑選一名經驗豐富的女性黨員組建家訪小組，根據“五必訪”的觸發條件，結合職工具體情況確定參與家訪的人員，有針對性地開展家訪工作。家訪時做好記錄，完成后及時總結整理，完善職工臺賬，進一步做好家訪成效跟蹤管理。黨支部定期聽取工作情況匯報，及時總結經驗、發現問題、改進提升。 

　　勤聽多看 全面掌握職工情況 

　　支局職工情況千差萬別，比如年輕職工思想活躍，認為私人事情單位不需要知道；家中有困難的老職工因為不想給單位添麻煩，也不愿在單位多說。這就需要必知小組成員多聽多看，隨時關注職工在工作中的表現和狀態。 

　　去年5月，該支局一名職工的投遞道段出現疫情，需要居家隔離14天。該黨支部通過職工臺賬了解到，該職工與他人合住，無法進行單獨隔離。該黨支部迅速聯系北太平莊街道，多方協調尋找隔離酒店，最終為職工妥善解決了隔離期間的住宿、餐飲等一系列難題，還為其準備了衣物和洗漱、消殺防護等用品。該職工深受感動。 

　　耐心細致 及時解開職工心結 

　　北太平莊支局設有普郵投遞部和包裹投遞部，近年來，普郵業務量逐年下降，普郵投遞員工作量不飽和。與之形成鮮明對比的是，包裹投遞量逐年上升，該部職工工作量飽和，沒有多余精力開發市場。為此，該支局計劃實行改革，將每天下午的包裹交由普郵投遞員投遞。消息一出，普郵投遞員議論紛紛，認為自己平均年齡偏大，兩輪車也不具備帶包能力，有抵觸情緒。該黨支部便與有抵觸情緒的投遞員談心，從支局發展前景、業務發展趨勢、增加個人收入等角度耐心開導，打消了他們的顧慮。同時，重新劃分道段，按照年齡結構搭配分組，分步推進相關工作，改革收到了良好的成效，投遞員自發喊出了“你送包我送包要的就是鼓腰包，你攬件我攬件我們是‘國家隊’”的口號。 

　　通過開展“三四五”工作法，北太平莊支局黨支部認識到，只有真正深入職工中，才能將關口前移，提前化解矛盾。要通過“知”，及時發現職工的異常情況；要通過“談”，解心結、化矛盾、聚共識，解決實際問題；要通過“訪”，堅持面對面溝通，讓職工說出真心話，深入了解“背后的故事”。