日前,客戶徐女士來到湖北省棗陽市郵政分公司熊集營業(yè)所辦理業(yè)務(wù)。徐女士表示,因家里裝修房子急著用錢,需要把存款取出來。當時客戶比較多,營業(yè)所負責人劉麗怕徐女士等待時間較長,在征詢意見后讓她下午過來辦理,徐女士同意后就離開了。
過了十幾分鐘后,徐女士神色慌張地回來說:“娃子發(fā)燒,下午等著去醫(yī)院看病沒時間來?!笨紤]到客戶的特殊情況,劉麗便引導其他客戶進行禮讓,為徐女士優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)時,徐女士要求把此前存的18萬元定期存款全部提前支取。劉麗有些疑惑地問:“您裝修房子怎么一次性用這么多錢?”徐女士有些焦躁地說:“不用你們管,我急得很?!?nbsp;
徐女士的言談舉止引起了劉麗和柜員的警覺,大家便詢問起與徐女士同來的她的孩子。“媽媽今天一直在和‘公安局’的人通電話。”孩子的話讓大家意識到,徐女士可能遇到了電信詐騙。營業(yè)所的理財經(jīng)理一邊不動聲色地安撫徐女士的情緒,一邊給她講解電信詐騙案例。
徐女士堅持認為自己沒有受騙,還在營業(yè)所里大吵大鬧。劉麗見勸說無果,立即撥打了110電話報警,并說明了情況。隨后,經(jīng)民警與營業(yè)所工作人員的共同勸說,成功阻止了這起電信詐騙事件。至此,徐女士才恍然大悟,原來一直與自己聯(lián)系的“公安局”是境外的騙子。一旦轉(zhuǎn)賬成功,自己的18萬元將全部落入詐騙團伙手中。
事件發(fā)生后,襄陽市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪局際聯(lián)席會議給棗陽市郵政分公司發(fā)來表揚信,對熊集營業(yè)所通報表揚。棗陽市分公司在第一時間組織全市所有營業(yè)網(wǎng)點進行了宣貫,要求認真向熊集營業(yè)所學習,高度重視防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作,全力以赴幫助人民群眾守好“錢袋子”。
棗陽市分公司主要負責人表示,金融窗口是堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一道防線。為守好這道防線,該分公司近年來一直堅持加強反詐培訓與宣傳防詐相結(jié)合,積極與郵儲銀行協(xié)同配合,共同防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。