“感謝郵政的叔叔阿姨,為我們提供上門(mén)服務(wù),再也不用大包小包地拎到各快遞點(diǎn)、拎上火車(chē)汽車(chē)了。真是解了我們的大難題!”近日,在湖北省黃岡師范學(xué)院學(xué)生宿舍樓下,畢業(yè)生邊填單子邊高興地說(shuō)。
6月是各大高校的畢業(yè)季,莘莘學(xué)子即將陸續(xù)離校。為使學(xué)生們安心順利離校,自5月上旬開(kāi)始,黃岡市黃州區(qū)郵政分公司各攬投部、項(xiàng)目組便駐守在黃岡師范學(xué)院、黃岡科技職業(yè)學(xué)院等各個(gè)校園,為離校的學(xué)子“發(fā)一張名片、送一瓶水”,開(kāi)展宣傳活動(dòng),幫助解決他們離校的行李寄遞問(wèn)題,并為這些學(xué)子建立了單獨(dú)的微信群。如學(xué)生有需求,可直接在微信群里發(fā)消息,郵政部門(mén)隨叫隨到,為畢業(yè)生提供郵寄包裹“一站式”服務(wù)。
黃州區(qū)分公司在大學(xué)生的宿舍區(qū)設(shè)置了畢業(yè)生包裹郵政快遞收寄點(diǎn),貼心地為大家準(zhǔn)備好針線、膠帶等物品,幫助學(xué)生打包、收寄、搬運(yùn),提供驗(yàn)視、稱重、填單、收款、裝袋等“一站式”服務(wù)。為保證畢業(yè)生包裹的處理時(shí)限,還制定了專門(mén)的收寄流程,以提高處理速度。所有包裹從院校統(tǒng)一攬收后,采用直接封裝方式運(yùn)往郵件處理中心,再由工作人員按照包裹運(yùn)達(dá)地進(jìn)行分類整理后發(fā)往目的地。
在學(xué)生宿舍區(qū),綠色的郵政包裹攬收點(diǎn)格外顯眼,校園包裹攬收突擊隊(duì)隊(duì)員們大汗淋漓地忙碌著,稱重、打包、裝車(chē)……近期,天氣高溫炎熱,攬收員守著收寄點(diǎn)等待到深夜,并在微信群內(nèi)告訴學(xué)生們安心收拾,郵政隨叫隨到;暴雨來(lái)臨時(shí),學(xué)生無(wú)法將郵件送到收寄點(diǎn),攬收員到宿舍樓下一趟趟打傘去接收包裹,寧可自己的衣服濕了一遍又一遍,也不能打濕學(xué)生的包裹。在校園包裹駐點(diǎn)收寄現(xiàn)場(chǎng),攬收員協(xié)助學(xué)生線上下單,快速高效為學(xué)生行李打包稱重,逐一仔細(xì)核對(duì)包裹郵寄信息,確保所有包裹及時(shí)準(zhǔn)確安全地完成收寄轉(zhuǎn)運(yùn)?!跋雽W(xué)生所想,急學(xué)生所急”的服務(wù),贏得了師生們的一致好評(píng)。
“沒(méi)事,你們慢慢來(lái),我們會(huì)一直在收寄點(diǎn)等?!边@是自設(shè)立校園收寄點(diǎn)以來(lái),校園包裹收寄微信群內(nèi)出現(xiàn)頻率最高的一句話。這是承諾,亦是使命。黃州區(qū)分公司員工不畏辛苦,為學(xué)生們提供周到、便利和細(xì)致的親情化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。駐點(diǎn)收寄開(kāi)展以來(lái),每天都會(huì)收寄包裹幾百件,其中多以書(shū)本、衣物為主,也有部分學(xué)生托運(yùn)電腦等貴重物品。截至6月27日,黃州區(qū)分公司已收寄學(xué)生包裹21594件,實(shí)現(xiàn)收入41.5萬(wàn)元,校園市場(chǎng)份額占比高于90%。