江蘇省南京市郵政分公司東南大學郵局團隊共有7名成員,平均年齡27歲。他們有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗,共同組成了這樣一支富有朝氣、敢打敢拼的年輕團隊。
團隊以“實現資源共建共享共贏”為初心,圍繞創意創新創造,通過展現新形象、服務新內涵、釋放新動能,構建了郵政全業務與消費新業態相結合的校園生活新方式,打造了校企合作標桿,并以點擴面,形成規模效應。如今,東南大學郵局已成為提供“普遍服務+快遞物流+文創共享”的郵政綜合服務平臺。
2022年6月6日是東南大學120周年校慶,這天,東南大學郵局正式營業。對該校來說,引入一支懷揣夢想又腳踏實地、敢想敢為又善作善成的郵政青年團隊,有助于實現校園“普服+寄遞+政務+文創+創新互動”的集中化、智能化、規范化管理。對郵政來說,可以以“三新三創三共”為宗旨,以郵政自營為主線,大學生創業及勤工儉學為輔線,以業務、活動等深度合作植入校園,打造校企共建的新模板。
順勢而為,傾力建設新陣地。東南大學郵局團隊充分發揮青年員工的創造性與能動性,舉辦了畢業季和新生季系列活動。其中,畢業季活動包含戶外觀影、藝術學院戰略合作、畢業生包裹收寄等。新生季活動包含“千里圖書漂流活動”、“卡丁車體驗”、第二課堂、新華社新銳青年說講座等。借助這些活動,團隊與校辦、團委等多個部門、院系建立起聯系,為發展各項業務夯實基礎。目前,郵政文創產品已成為師生購買紀念品的首選。去年中秋、國慶假期,校招生辦特別定制了9000份明信片用于校內活動。寄遞業務逐步滲透,目前已與17個院系和部門達成合作,今年上半年實現寄遞收入31萬元。代理金融業務與郵局咖啡的滿減活動相結合,成功開發有效對公賬戶業務。
豐富場景,延伸服務新內涵。團隊以服務為本,打通全業務流程,提供“普遍服務+政務便民+集郵文創+快遞物流”的郵政全業務服務。去年因疫情學校實行封校措施,團隊成員王鵬、李佳磊24小時留守郵局保障郵政服務不中斷,獲得校方的高度認可。
用心服務,展現郵政“青”形象。從去年6月至今,26萬余件進口包裹不丟件不錯件,是這支團隊提交的成績單。此外,團隊還積極為師生及客戶提供失物招領、復印掃描等服務,樹立了郵政的良好形象。
創新機制,充分釋放新動能。作為校企合作新模式的試金石,南京市分公司在東南大學郵局的運營機制、管理模式等方面進行了創新與探索,以實現郵政、校方、師生及更多資源共建共享共贏為初心,自營業至今,服務近24萬人次,日均服務約1500人次(除寒暑假)。目前,南京市分公司以東南大學郵局為范本在全區推廣校企合作模式,明確實施標準,以此推動校企合作走深走實。