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        基層“金點子”變創效“金鑰匙”

        ——湖北武漢市分公司開展智慧金融“金點子”征集活動小記
        湯英2023-07-19來源:中國郵政報

          “老舊小區宣傳怎么輕松省力全覆蓋?”“社區網點的廳堂場景如何搭建?”“如何增加客戶臨柜的頻次?”“社保二代卡升級三代卡關鍵工作是什么?”這些網點面對的實際問題,都可以在湖北省武漢市郵政分公司智慧金融“金點子”征集活動中找到答案。 

          創新制勝,點石成金。為營造人人創新氛圍,更好地推動金融業務轉型發展,助力打造最佳實踐,近日,武漢市分公司開展了智慧金融“金點子”征集活動。該分公司累計征集“金點子”40個,其中活動組織類9個、基礎管理類8個、外拓吸客類11個、宣傳布展類7個、業務操作類5個,在全市郵政范圍內營造了聚智聚慧、創意創行的良好氛圍。 

          “金點子”來源于基層,源自基層員工在實際工作中遇到的最迫切、最亟須解決的問題。問題解決了,創新就萌芽了。 

          對于開業時間不長、客戶流量較少、周邊資源有限的網點來說,拉升網點人氣是重中之重。洪山區郵政分公司提出,網點可以制作簽到集戳卡送給客戶。客戶只要來網點一次,不管辦理什么業務,都能在簽到集戳卡上蓋一個印章,集滿不同數量的印章,可以兌換不同的小禮品,以此提升客戶進店的積極性。 

          武昌區郵政分公司彭劉楊路網點堅持以AUM為綱,提出每位客戶經理都可以配備百寶箱式筆記本,其中包含客戶經理名片、“帆船理論”演算圖、不同產品的宣傳單等,方便客戶經理在營銷過程中,聚焦客戶需求,為客戶配置資產。 

          江漢區郵政分公司提出,為更好地開展廳堂陪同式、體驗式營銷,提高網點內外廳員工溝通效果,提升客戶服務體驗,網點可以將外廳員工原有的對講機換成掛耳式耳麥,員工使用起來更方便,佩戴更輕便,形象更專業。 

          一個個“金點子”解決了工作中的難點、痛點,為企業發展帶來活力。 

          激發員工的首創精神、凝聚員工的智慧和力量是企業保持高質量發展的“金鑰匙”。武漢市分公司號召員工積極參加“金點子”征集活動,按照“一事一議、一事一策”的原則,結合企業發展的重點、難點問題,提出具有創新性、前瞻性、針對性、可操作性的解決方法。同時,設立專項獎金,鼓勵員工積極探索、勇于實踐,提出創新性舉措。目前,該分公司已通過武漢郵政APP學習園地專區對“金點子”進行推廣。各網點可結合實際復制落地,并評選出可行性、建議性較強的20個“金點子”,在全市郵政復制推廣,使員工的“金點子”在企業的發展中扎根、成長、見效。

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