“只要到衡南，一切都不難”。為充分發揮郵政渠道優勢，更好地踐行“人民郵政為人民”的初心使命，減輕群眾辦事的成本與負擔，打通政務服務“最后一公里”，助力深化“放管服”改革，打造衡南政務服務品牌，湖南省衡陽市衡南縣郵政分公司與縣不動產登記中心聯合推出了“農村宅基地不動產證”寄遞服務，提供從材料收集、登記申報到繕證發證“一條龍服務”，實現了農村宅基地“房地一體”登記“零跑腿”，便民服務得到了再升級。目前，衡南縣政務服務中心政府集采平臺已上架EMS項目，累計寄遞不動產證34137份，并將常態化推進此類公益性政府項目，不斷提高群眾的滿意度和認可度。 

　　衡南縣政府高度重視“農村宅基地不動產證”寄遞業務項目，多次召集相關部門針對該項目進行專題研討、部署，進一步明確細化了政企雙方的目標及責任，有效推動了項目順利實施。衡南縣分公司聚焦“農村宅基地不動產證”辦理過程中存在的難點及痛點問題，多次對接縣不動產登記中心，宣傳郵政寄遞服務優勢，商討解決“農村宅基地不動產證”辦理服務“零跑腿”服務方案，建議通過郵政直投到戶，減少農村百姓進城辦證的成本。此方案得到了縣政府和縣不動產登記中心的高度認可，并與衡南縣分公司簽訂了用郵協議，由郵政安排專人入駐縣政務服務中心，開展點對點服務，做好服務支撐。

　　衡南縣分公司成立“農村宅基地不動產證”寄遞項目組，推行項目制，嚴格落實首席客戶經理制，組織開展分層營銷、上下聯動，讓“農村宅基地不動產證”寄遞項目在衡南縣遍地開花。目前，衡南縣24個鄉鎮中已有21個開始通過郵政寄遞模式投遞“農村宅基地不動產證”，其他3個鄉鎮已經達成了初步意向，預計年內“農村宅基地不動產證”寄遞服務模式將覆蓋衡南縣全境。 

　　為確保服務質量，衡南縣分公司將不動產證寄遞業務按照國家機關公文寄遞管理標準執行，要求投遞員100%做到“門對門、桌對桌”服務，確保每份郵件完整高效送達。同時，該分公司成立了服務項目質量管控專班和主動客服小組，嚴格寄遞服務流程管控，及時響應郵件處理信息，第一時間處理異常問題。目前，所有不動產登記中心下發的“農村宅基地不動產證”均按照要求100%妥投到位，得到政府和群眾一致好評。