為加快推進生態金融建設,助力代理金融質效提升,實現對“智慧+”場景的全生命周期管理,今年,湖北省武漢市江岸區郵政分公司深耕“六大智慧場景”,加速布局“金融+酒店”生態建設,成功落地侏羅紀城市空間“智慧酒店”場景項目,為客戶提供“支付收單+綜合金融”酒店行業數字化解決方案,構建涵蓋住宿、餐飲、文旅等多場景的酒店行業生態圈。自5月該項目上線以來,已開立對公賬戶2戶,并帶動住宿、餐飲、文旅三大客群開卡,開通手機銀行、快捷支付綁卡等渠道業務,預計引流綜合金融資產超500萬元。
“以前,客戶信息都是人工登記整理。老客戶來了,還需重復登記;新客戶登記了,也沒有及時進行客戶信息整理,所以很難有穩定的客源。現在好了,使用你們的服務方案,既有成熟可靠的會員系統,還有方便快捷的收單系統,回頭客多了,生意也好了不少!”侏羅紀城市空間的李經理笑著對郵政地推營銷人員但凱說道。
為探索酒店金融服務場景,江岸區分公司積極調研酒店行業服務體系,了解酒店服務的痛點與難點,充分發揮郵政服務與資源優勢,為侏羅紀城市空間上線“智慧酒店”會員服務系統,提供線上結賬、支付以及對公結算、客戶信息智能管理等多種功能,切實滿足酒店服務需求、提升酒店會員的滿意度。
如今,對于酒店行業而言,想要跟上時代的腳步,一場智慧化的變革與創新必不可少。江岸區分公司堅持以客戶為中心、需求為導向,致力于為酒店行業客戶提供智慧前臺和智慧酒店服務,讓客戶快人一步進入“智慧酒店”時代?!?0秒辦理入住”“3秒辦理退房”“365天×24小時在線服務”等人性化操作,以超高業務效率、超高服務品質,讓回頭客源源不斷。該酒店老客戶徐先生在使用郵政支付系統后很滿意。他說:“之前,在前臺辦理入住登記速度比較慢。有時候人一多,不僅要排隊等候,還容易出現差錯,搞混客人信息。作為老客戶,我總跟他們抱怨,但也沒有從根本上解決?,F在好了,我在手機上注冊了他們的會員系統,不僅服務效率高了,體驗也更好了?!痹摗爸腔劬频辍毕到y幫助侏羅紀城市空間打造了一套全新的酒店服務生態,無縫對接管理后臺,并通過后臺實時同步自助終端數據,提升客戶的精細化管理水平。
除了提供會員管理、快捷收單等智慧服務,江岸區分公司還與侏羅紀城市空間進行對公賬戶以及代發工資合作,由此吸引了該酒店一個企業客戶與郵政建立合作關系。截至目前,共開立對公賬戶2戶,預計代發工資新增200戶。由于侏羅紀城市空間主要服務的是小微企業,“智慧酒店”系列場景的建設,也為江岸郵政拓展與其他中小企業的金融合作提供了可借鑒的案例。下一步,江岸區分公司將依托各項業務優勢,積極推進多渠道、多場景建設,探尋在賬戶開立與結算、現金管理系統建設、銀聯移動支付與授信等方面的合作,優化金融資源配置,開發更多智慧項目客戶,實現“金融活水”的精準滴灌,為打造全方位、多層次的“智慧+金融”(數字化經營+綜合化金融+場景化運營)新生態貢獻郵政力量。