春風得意馬蹄疾,
一日看盡長安花。
丹墀對策三千字,
金榜題名五色春。
十年寒窗無人問,
一舉成名天下知。
……
自古,金榜題名就是人生一大喜事,收到錄取通知書,更是一生難忘的幸福時刻。
作為高考錄取通知書唯一寄遞服務者,中國郵政把高考錄取通知書寄遞服務工作作為頭等大事,確保第一時間讓廣大考生安全準確地拿到夢寐以求的“喜報”,這也是踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的具體表現。
各地郵政高度重視高考錄取通知書寄遞服務工作,加強組織領導,精心安排部署,組建專項領導小組,制定專項服務保障方案及應急預案,加強與當地教育部門、各高等院校的溝通協作,強化“十七個確保、十六個嚴禁”落實落地,通過規范收寄服務、規范內部處理、加強運行質量過程管控,積極穩妥做好高考錄取通知書寄遞工作,確保郵件安全和精準妥投。
為千萬學子的“夢想通行證”保駕護航,中國郵政全力迎戰“大考”!
你的通知書 郵政這樣寄
過去三年,中國郵政堅決執行教育部、國家郵政局的工作要求,高考錄取通知書專項寄遞服務水平明顯提高,社會各界的認可度滿意度顯著提升。在復盤以往運作經驗的基礎上,中國郵政持續要求全網各環節統一執行“十七個確保、十六個嚴禁”,固化服務標準。針對今年錄取通知書寄遞工作,中國郵政已下發專項文件,并召開全國專項會議進行布置。截至7月24日,全國已寄出錄取通知書郵件150.2萬件。
組織安排嚴密 確保責任到人
成立專項領導小組及“網業技服”四級聯動工作組,緊密銜接教育部門、高校等單位以及內部支撐保障部門;結合當地實際情況,迅速制定專項寄遞服務工作方案,端到端、全流程、全環節梳理規定動作,并制定應急預案,做好應對各類突發問題的準備;結合本地實際,抓好本單位培訓工作,將各環節操作要求傳達到每一名相關崗位人員,確保熟練掌握、規范操作。
作業規范嚴格 確保萬無一失
一是規范收寄服務。使用專用產品、專門封套、預制式面單,做好內件防水防潮,打印并拴掛專用袋牌,給予特殊標識,及時收寄、及時發運。二是規范內部處理、運輸。按照“時限優先、自主可控”原則組織全程運輸,全部執行專人、專區、單封、單交操作,保證寄遞時效和郵件安全。三是確保精準投遞。高考錄取通知書郵件按址投交收件人本人或收件人指定代收人簽收(嚴禁電話通知收件人到郵政網點自取,或投送至智能包裹柜、代投自提點、收發室、物業等)。簽收時要驗視收件人、指定代收人的有效身份證件、考生準考證,確保精準投遞。今年,還使用了“智能黑科技”,快遞員只需用手持設備掃一下收件人身份證,即可快速識別身份信息,簽收更快捷、更安全。
優化客戶服務 方便實時追蹤
在郵政自有渠道(EMS微信公眾號、官網、APP)以及國家政務服務平臺、國務院移動端等提供錄取通知書查詢服務。同時,為考生發送錄取通知書定制短信,主動告知郵件號等,方便考生掌握郵件狀態。此外,還為收件考生提供線上渠道改址服務(除寄件學校限制改址外),便于出行考生及時方便簽收錄取通知書郵件。
校方贊譽
“江西首封高考錄取通知書送達”直播活動現場。
江西師范大學招生辦公室 劉紹冰:在招生期間,江西省郵政分公司組織到位,服務細心,組織專項運營團隊主動對接我們,做到了早謀劃、早部署、早準備,為江西師大2023年錄取通知書專項寄遞服務保駕護航,為我們的高招工作提供了很大的幫助。他們還加強活動策劃宣傳,和江西電視臺《都市現場》欄目組織策劃了“江西首封高考錄取通知書送達”直播活動,獲得了極大關注,奪得抖音同城熱搜榜第三位,對我們學校的品牌宣傳也起到了很大的促進作用。我要為郵政的服務點贊!為辛勞的郵政快遞小哥點贊!
歷城區分公司項目小組成員收寄錄取通知書。
山東大學招生辦公室 羅偉:在今年的檔案及通知書寄遞服務上,山東省濟南市歷城區郵政分公司成立了以專業部門和駐校主題郵局為主的項目小組,專人專班全流程跟進服務,提前梳理優化收寄流程,客服人員主動對接學校,及時掌握投遞工作的進展情況。郵政的服務很細心,考慮得也周全,許多工作都想到了我們前面。正是他們細心周到的服務,讓我們倍感輕松。感謝郵政各位工作人員的辛勤付出!
郵政參與設計的電子科技大學錄取通知書。
電子科技大學招生辦公室 何宇豪:四川省成都市郵政分公司深度參與電子科技大學錄取通知書的設計、制作、郵寄等環節,雙方合作已達5年,合作成效良好。作為多年的合作伙伴,學校對成都郵政全流程周到細致的服務非常滿意。成都郵政會不定期安排工作人員來校溝通,在商討中完善各項方案,滿足學校的需求。在郵政的精心呵護下,錄取通知書高效、準確地配送到每一位考生手里,守護了期望,更傳遞了幸福。今后,我們將繼續攜手,在更多領域開展合作,實現互惠互利共贏。
寧夏郵政員工現場封裝錄取通知書。
寧夏大學本科生院招生與學籍管理辦公室 董有恒:寧夏郵政服務寧夏大學很多年了,只要學校有服務學生、服務教師的需求,郵政的工作人員就會一如既往地隨叫隨到,響應速度特別快。尤其在高考錄取通知書寄遞的時候,郵政的工作人員非常細致與周到。錄取通知書寄遞工作比較煩瑣,每年郵政工作人員都會以流水作業的方式多次核對考生信息,進行封裝、整理,工作效率非常高,并且用多種辦法確保錄取通知書的安全性,比如采取的防水、保障考生信息安全等辦法都行之有效。通過這些年的合作,我們覺得,郵政員工都很有責任心,不論是與學校溝通收寄事宜,還是與考生聯系投遞事項,都能站在學校和考生角度,考慮學校和考生的需要,提供快捷、方便、安全的服務。將高考錄取通知書交給寧夏郵政寄遞,我們十分放心!(文圖提供:李萍 鄭希嶺 宋貞穎 萬多多 趙薇康)