“真是太方便了!昨天才在醫(yī)院配了中藥,今天就收到了,省去了煎藥和取藥的麻煩?!比涨埃易∩綎|省濱州市鄒平市魏橋鎮(zhèn)的朱女士,在拆開郵政投遞員袁輝送上門的快遞時(shí)說道。今年1-7月,鄒平市郵政分公司已為有需求的患者配送中藥4600余件,解決了患者等藥時(shí)間久、拎藥負(fù)擔(dān)重等問題。
中藥寄遞服務(wù)操作簡單,患者只需要通過手機(jī)微信關(guān)注“郵政速遞便民通”公眾號(hào),按照提示填寫寄遞信息,完成藥品費(fèi)用及快遞費(fèi)用支付后,即可享受送藥到家的服務(wù)?!胺彩且渌椭兴幍目蛻?,我都會(huì)提醒他們認(rèn)真填寫姓名、地址和手機(jī)號(hào)碼。現(xiàn)在,我們的攬收頻次也從原來的一天一次增加到一天兩次?!睌埻秵T孫學(xué)文介紹說。他每天一大早就開著郵車來到鄒平市中醫(yī)院,在郵政快遞窗口,將郵件信息與名址庫內(nèi)預(yù)設(shè)的近300條預(yù)留信息進(jìn)行匹配,確認(rèn)無誤后才進(jìn)行統(tǒng)一收寄。
“郵政和我們的配合很默契,幫我們封裝、打包,投遞的速度也很快,患者對此評(píng)價(jià)非常好!”鄒平市中醫(yī)院藥房趙主任評(píng)價(jià)道。
從鄒平市中醫(yī)院攬收的中藥快件經(jīng)鄒平郵件處理中心處理轉(zhuǎn)運(yùn)后發(fā)往各地。其中,鄒平同城的快件全部下行至各營業(yè)部安排投遞。攬投員劉寶行在整理好郵件后,立即出班進(jìn)行當(dāng)天第一頻次的投遞。在鄒平工業(yè)園生活區(qū),他電話聯(lián)系客戶:“何女士您好,您的中藥送到了,麻煩您下來簽收一下?!焙闻拷舆^沉甸甸的中藥郵件感激地說:“不用再請假去醫(yī)院排隊(duì)拿藥,只要寫下地址,中藥就能送上門,真是太方便了!”
“對于中藥快件,特別是液體件,我們都會(huì)小心存放,及時(shí)投送。離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們也保證投遞時(shí)限?!睂O學(xué)文介紹道。中藥快件不同于普通物品,對時(shí)限、包裝、妥投率都有很高的要求。面對夏天的高溫,鄒平市分公司特地為中藥湯劑制作了冰袋和防止破損的氣泡袋、泡沫箱等專用物品。為保質(zhì)保量將中藥送到客戶手中,鄒平市分公司還配備中藥快件專用箱,每個(gè)箱子上都貼有“中藥寄遞”標(biāo)識(shí),提示員工小心處理。