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        攬投轉(zhuǎn)型 加速“狂飆”

        黃悅2023-09-06來源:中國郵政報

        加速攬收成了攬投員共同追逐的目標(biāo)。

          “@所有人交班了!攬投部交班了!!”

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          “@所有人交班了!攬投部交班了??!” 

          每到17點40分,浙江省湖州市郵政分公司吳興特快攬投部的工作群里,內(nèi)勤老許會連續(xù)三次發(fā)出交班提示,提醒攬投員對當(dāng)日收寄的郵件及時上傳收寄信息。 

          消息剛一發(fā)出,整個吳興特快攬投部便立刻進(jìn)入了沖刺時間——“攬收王”鐘良加速掃描著當(dāng)天攬收的郵件;“資深投遞員”萬吉民捧著當(dāng)日的“收獲”三步并作兩步跑到郵件處理區(qū);年紀(jì)最小的王小虎正如他的綽號“小鼠”,在攬投部里快速穿梭,麻利地拿起紙箱打包;看到攬投員搬運(yùn)著當(dāng)日收寄的郵件從身邊跑過,攬投部經(jīng)理楊源笑著叮囑“跑慢些,注意安全”……近年來,在吳興特快攬投部里,這樣“豐收的喜悅”成了日常,大家從送完件平靜下班變成了細(xì)數(shù)收獲快樂下班。 

          在楊源看來,這是吳興特快攬投部的攬投員熬過轉(zhuǎn)型陣痛、涅槃重生帶來的成長與喜悅?;厥讕啄昵?,作為湖州市分公司第一個改革轉(zhuǎn)型的特快攬投部,不少攬投員并不想做第一個“吃螃蟹的人”?!拔乙呀?jīng)近50歲了,送郵件快20年了,已經(jīng)習(xí)慣了送完郵件就下班的生活節(jié)奏。這下可好,還要用新的設(shè)備、學(xué)新的系統(tǒng),再去營銷客戶,真是怕力不從心嘍!”萬吉民回憶3年前攬投部轉(zhuǎn)型初期時說道,“重新規(guī)劃調(diào)整后,我負(fù)責(zé)的攬投區(qū)域變小了,如果沒有營銷到客戶,收入會直線下降。” 

          面對攬投員的質(zhì)疑和擔(dān)憂,湖州市分公司第一時間出臺員工扶植計劃,給予轉(zhuǎn)型道段的攬投員3個月的“保護(hù)期”,鼓勵投遞員全力開展客戶營銷,實現(xiàn)投遞員向攬投員轉(zhuǎn)變。同時,速遞部商企中心全力做好跟蹤服務(wù),在提升攬投員營銷能力的基礎(chǔ)上,及時對攬投員提供的意向客戶開展大走訪、大開發(fā)?!爸灰峁┮庀蚩蛻粜畔⒑罄m(xù)開發(fā)成功,提成和計件都是攬投員的?!痹谵D(zhuǎn)型會議上,速遞部經(jīng)理周燕華用一句話消除了攬投員的后顧之憂。正是這句話,在攬投員鐘良的心中播下了營銷的種子,讓他逐漸“沉迷”于市場挖掘,漸漸成了“攬收王”;也是這句話,讓攬投員嘗到了攬收的甜頭。如今,在吳興特快攬投部,你追我趕的不再是每天送了多少件,而是“攀比”起誰攬收的件更多。大家也漸漸明白,營銷、攬收才是牢牢掌握在自己手里的“鐵飯碗”。 

          攬投部轉(zhuǎn)型帶來的,除了攬投員的收入“狂飆”,更有快件派送時效的“狂飆”。“現(xiàn)在攬投員接到的寄件訂單,大部分都是自己營銷的客戶,更熟悉也更上心,有的攬投員還跟很熟的客戶成為朋友。”楊源介紹道,“重新規(guī)劃調(diào)整攬投區(qū)域的攬投員,接單到完成收寄的時間從原來的半天縮短到目前最短只需要5分鐘,最長也不到半個小時。此外,同城特快郵件也實現(xiàn)了上午收寄、下午送達(dá),大大提升了客戶體驗?!睂懽謽抢锏奈募⑥r(nóng)莊里的瓜果蔬菜,上午一鍵下單,下午就能到達(dá)湖州各地的收件人手中。 

          “志存高遠(yuǎn),永爭第一”,正如自己的口號,吳興特快攬投部正全速前進(jìn),加速“狂飆”!

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