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        孔德偉:苦干十二載 鍛造工匠魂

        朱蕊秀2023-09-01來源:中國郵政報

          2023年1月至6月,銷售理財產(chǎn)品3709.6萬元、保險產(chǎn)品430萬元、基金46萬元、國債101萬元、資管產(chǎn)品225萬元……這是新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市郵政分公司五一路支局理財經(jīng)理孔德偉的業(yè)績。憑借過硬的實力,孔德偉在烏魯木齊市分公司104名理財經(jīng)理中業(yè)績排名第一。 

          不忘初心 

          孔德偉說:“我是2011年7月進入郵政系統(tǒng)工作的。當時,我被安排在烏魯木齊縣分公司安寧渠支局。在支局的6年中,柜員、營業(yè)員、大堂經(jīng)理我都做過,對網(wǎng)點的業(yè)務十分熟悉?!?/p>

          2017年底,孔德偉被調(diào)整到頭屯街支局擔任局長。在調(diào)動前夕,得知消息的客戶紛紛來到網(wǎng)點打聽:“小孔,聽說你要調(diào)走了?”“你有空回來看看阿姨,阿姨可舍不得你了。”“我以后去新網(wǎng)點找你存錢。你到了新崗位一定要給我打電話?!泵鎸崆榈目蛻?,孔德偉紅著眼圈說:“各位叔叔阿姨、大哥大姐,我在安寧渠支局的這6年多時間,是你們一直支持我的工作,看著我成長起來的。感謝大家!” 

          孔德偉沒有想到,自己只是做好每一天的工作,卻能在不知不覺間與大家建立如此深厚的情誼?!拔液苷湎н@份回憶,從沒忘記過服務的初心,真誠用心地對待每一位客戶是我永遠不變的宗旨?!笨椎聜フf。

          行在當下

          孔德偉堅信,付出終有回報。2021年6月,她在沙依巴克區(qū)五一路支局擔任理財經(jīng)理,每日電訪是日常工作中必做的。然而,就是這一簡單的工作,讓她又贏得了一位大客戶的信任,業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。 

          疫情期間,人們的心情和生活都受到了一定的影響??椎聜ピ诿咳盏碾娫捇卦L中,沒有生硬地介紹業(yè)務,而是與客戶聊家常,緩解他們壓抑的情緒。在一次電訪中,孔德偉得知客戶徐先生身處外地,心里特別牽掛家中的老人和孩子。電話掛斷后,孔德偉便想方設法給徐先生的家人送去了水果、蔬菜和日常用品。 

          事后,徐先生激動地給孔德偉打來電話:“真沒想到,在這么困難的時刻,是你幫了我的家人。以后,你有什么業(yè)務上的要求盡管聯(lián)系我,我一定幫忙?!笨椎聜パ壑械呐e手之勞被徐先生牢牢記在心里。從外地回來后,徐先生來到五一路支局,他對營業(yè)廳的客戶講述著孔德偉的熱心,傾訴著郵政帶給他的感動。淳樸的孔德偉站在一旁紅了臉,表示自己只是做好本職工作。這次的用心付出使得徐先生變成了孔德偉的忠實客戶,在五一路支局的總資產(chǎn)達到700萬元左右。 

          砥礪前行 

          除了客戶的點贊,周圍同事提起孔德偉也是交口稱贊。 

          金融業(yè)務部經(jīng)理薛仕鑫說:“孔德偉能力很不錯,業(yè)務全面發(fā)展,成績突出。”沙依巴克區(qū)分公司總經(jīng)理白國燕說:“孔德偉對待工作認真負責,業(yè)務知識扎實?!蔽逡宦分Ь志珠L劉蘇琴說:“孔經(jīng)理是我們網(wǎng)點的標桿,工作積極主動,為人熱情,是大家學習的榜樣?!?nbsp;

          面對大家的贊許,孔德偉并沒有驕傲自滿,而是謙虛地向更優(yōu)秀的同事學習?!半m然我不是最優(yōu)秀的,但我要把業(yè)務做到第一,把服務做到最好。放眼全國郵政系統(tǒng),比我強的同事很多,我的榜樣是獲得全國五一勞動獎章的呂紅玉。” 

          為了向榜樣看齊,孔德偉經(jīng)常研究產(chǎn)品說明、看經(jīng)驗分享,認真結合自身工作取長補短。參加工作12年來,她努力考取了銀行從業(yè)、基金從業(yè)、專職理財?shù)荣Y格證書。近兩年來,她先后獲得“年度優(yōu)秀員工”“開門紅精英客戶經(jīng)理”“十大杰出理財經(jīng)理”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號??椎聜フf:“不管在什么崗位,我都會站好每一班崗。腳下按著分公司要求走,業(yè)績上帶著同事共同進步!”

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