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        廣東郵政強力推進重點城市經濟航業務發展

        中國郵政報記者 王淼 通訊員 李朝陽2023-09-08來源:中國郵政報

          9月3日,廣東省郵政分公司召集廣州、東莞、佛山、江門、肇慶、清遠、韶關等7個重點城市郵政分公司在華南郵政航空樞紐中心召開經濟航業務發展現場推進會,通過“時限提升、成本優化、資費配套、主動客服、客戶成長”等五大方面賦能,強力支撐省際航空業務大發展。 

          華南郵政航空樞紐中心位于廣州市白云機場,已于今年8月23日正式投產運營。為促進省際航空優勢線路增量增收,廣東省分公司決定借助華南郵政航空樞紐中心帶來的寄遞業務處理能力優勢,開展航空專線營銷活動,推進重點城市經濟航業務發展。 

          在時限提升方面,華南郵政航空樞紐中心建成啟用后,在郵件安檢收運上,郵政擁有專用場地1.3萬平方米,并有6臺郵政專用安檢機,可實現24小時安檢收運;在截郵時間上,廣東郵政可實現航班起飛前100分鐘交接,比之前推遲了80分鐘;在信息對接上,廣東郵政可實現與機場對接安檢信息,與航空公司對接艙單系統信息。借助這些有利條件,廣東郵政將轉變航空組網模式,推進從“郵航集散為主、民航直達為輔”向“民航直達優先、郵航集散為輔”轉變,已重點梳理了141個城市,直航航線從38條提升到96條,“次日遞”范圍城市從54個擴大到130個,其中有80個城市實現“次日上午遞”。 

          在成本優化方面,廣東郵政優化航空郵件結算體系,民航郵件由原來的“固定結算”調整為“據實結算”;在資費配套方面,針對商務和電商市場,廣東郵政對不同業務分別確定了資費管控底線;在客戶服務方面,針對潛在特級和一級目標客戶,廣東郵政提供“主動客服”服務,對試寄上航郵件提供時限監控、異常郵件及時介入協調等服務,主動與收寄單位、責任單位溝通異常郵件情況,確保郵件妥投,如出現售后問題則立即啟動理賠程序;在客戶成長方面,廣東郵政聚焦醫藥、鞋服、箱包、小家電及其他日用品等目標市場,重點關注經營品類適合上航的品牌經營平臺、生產商等直營客戶,通過競品客戶搶奪、存量客戶拓展新路向、流失客戶回訪挽回等方式,大力開發具有發展潛力的商務客戶、中高端電商客戶。

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