“瓜連的蔓子,蔓子連的根。老百姓連的共產(chǎn)黨,共產(chǎn)黨連的人民?!睆难影矔r期起,陜西這首民歌傳唱至今。全心全意為人民服務(wù)是延安精神的本質(zhì),也是中國郵政扎根鄉(xiāng)村、心連百姓的精神源泉、不竭動力、最美形象。
在5天的采訪中,我們在芬芳的泥土與淳樸的笑臉中,一再感悟延安精神在郵政的傳承,一再感悟郵政與百姓的心心相連,這正是成就城固郵政發(fā)展成績的內(nèi)在動力。同時,在這張騫故里,鑿空西域的敢闖、敢創(chuàng)精神,跨越兩千年,通過郵政代理金融的發(fā)展實(shí)踐讓采訪組贊嘆。
他們敢于開拓。搭場景、拓生態(tài)、增結(jié)算,夯實(shí)儲蓄多元增存基礎(chǔ),加速“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型,“一鎮(zhèn)一商超”、微郵付示范街、智慧菜市場、智慧校園、智慧餐飲,一系列新場景正在擁抱每個城固人?!按笊虘魞?yōu)先、有交易優(yōu)先、潛力戶優(yōu)先”,全面推進(jìn)收單商戶提質(zhì)增效,收單商戶總資產(chǎn)達(dá)15.1億元,戶均資產(chǎn)14.85萬元,年增商戶總資產(chǎn)1.4億元,商戶和郵政成為利益共同體。有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)、活動活客,VIP客戶規(guī)模達(dá)4.2萬戶,核心產(chǎn)品覆蓋率為63.7%……這一切真正把各類客戶和郵政黏在一起。
他們勇于創(chuàng)新。CRM和“北斗星”“活客星”“巡航星”……一系列新工具被用來強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)從人海戰(zhàn)術(shù)向大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客的轉(zhuǎn)變。微信服務(wù)群、朋友圈、公眾號、云MAS平臺、抖音直播……一系列線上平臺實(shí)現(xiàn)對宣傳的數(shù)智賦能,實(shí)現(xiàn)“獲客在線上”。郵銀協(xié)同開發(fā)大米貸、元胡貸、獼猴桃貸……一系列符合地方特色產(chǎn)業(yè)需求的金融產(chǎn)品被創(chuàng)造出來,圍繞“村社戶企店”重點(diǎn)客群需求,推進(jìn)“一類一策”“一業(yè)一策”“一品一策”,形成了嶄新的市場活力。
他們善于嚴(yán)管厚愛。重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)進(jìn)度,每2小時一通報(bào),分析督導(dǎo);業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn),每日“補(bǔ)課”拜訪客戶,通過視頻監(jiān)督落實(shí);各網(wǎng)點(diǎn)分小組PK,比拼業(yè)務(wù)增長率;縣分公司管理層每月2次網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研全覆蓋……在這樣的管控力度下,沒有網(wǎng)點(diǎn)、沒有員工甘于落后。同時,每個網(wǎng)點(diǎn)都有員工食堂、員工單人宿舍……網(wǎng)點(diǎn)如家。基層管理者和員工收入上不封頂,記者從調(diào)閱的報(bào)表中看到,優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年收入與縣分公司一把手年收入相當(dāng),全縣郵政金融網(wǎng)點(diǎn)員工年均收入比5年前提升1.5萬元……這樣一種激勵氛圍,讓所有員工都努力爭創(chuàng)最優(yōu)的業(yè)績。
代理金融是“吃飯業(yè)務(wù)”,城固郵政做出的這碗飯值得品味!