今年以來,江蘇省郵政分公司積極落實集團公司建立鄉村振興金融工作室、深化郵銀協同的部署要求,與郵儲銀行江蘇省分行攜手制定“五定”(定場地、定人員、定時間、定頻次、定內容)、“五同”(同目標、同部署、同推進、同激勵、同考核)、“五聯合”(聯合調研、聯合會議、聯合網點、聯合培訓、聯合辦公)等工作機制,推進服務鄉村振興工作室建設,拓展鄉村振興駐點金融服務內容,協同助力解決農村客戶的“融資難”問題。截至9月末,江蘇郵銀共建服務鄉村振興工作室129個,新增“融資E”貸款20億元,新增貸款客戶6839戶。郵銀協同依托服務鄉村振興工作室開展駐點服務,實現對公開戶2297戶,居全國郵政首位;累計發展中郵惠農示范社(企業)130家,列全國郵政第三位。
江蘇郵銀圍繞“五定”要求,挑選優質代理網點,共建服務鄉村振興工作室,打造駐點服務場景,筑牢郵銀共拓農村市場的主陣地。在場地上,綜合考慮省內信貸市場需求、地理位置優勢、辦公條件等因素,篩選重點鄉鎮,實現能開盡開。同時,聚焦沭陽花木、無錫水蜜桃等特色產業集群,打造重點產業工作室。在人員上,對每個工作室指定郵儲信貸經理,采取駐點服務形式,協同開展區域市場拓展。在時間上,圍繞重要節點,組織“理財節”“客戶節”“信貸節”等活動,打造江蘇郵銀信貸品牌。在頻次上,郵銀雙方結合地區需求,明確信貸經理駐點辦公頻次,推廣“郵政引薦、銀行辦理”的協同模式。在內容上,雙方共同做好信用體系建設、“融資E”貸款、信用卡發卡和激活等協同服務,提前策劃客戶走訪、業務培訓等工作安排。
江蘇郵銀堅定不移深化和構建協同體系,以體系化、規范化、標準化、規模化有效推進服務鄉村振興工作。雙方在全國首創“十大標準化聯動措施”,可操作性、可實施性強,確保各級郵銀協同服務鄉村振興“五定”標準有效執行,激發郵銀協同的動能和活力。一方面,建立“五聯合”溝通對接機制,市、縣郵銀主要領導每季度聯合赴網點調研,增強溝通協調。今年以來,省、市各級郵銀聯合調研次數超45次,組織開展“融資E”等重點產品聯合培訓超210場次。另一方面,落實“聯手出臺業務文件”“聯手制定協同獎勵”“聯手公關總部客戶”“聯手提升郵銀市場占有率”“聯手攻堅農村市場”等舉措,明確省、市、縣、網點各級郵銀工作職責并印發指導手冊。9月7日,江蘇郵銀圍繞“五個一”要求,即一次聯合調研、一次聯合慰問、一次聯合參戰跟學、一次聯合會議和一次聯合匯報,組織召開郵銀現場會,省、市郵銀主要領導和分管領導聯合開展實地跟學和慰問,更好地推進郵銀協同落地落細。
江蘇郵銀持續優化服務支撐,共享代理網點空閑區域,邀約客戶到網點,銀行派駐客戶經理現場受理信貸業務,開展鄉村振興駐點金融服務,提升客戶信貸需求的響應速度和客戶滿意度。借助黨建聯盟、渠道合作等,擴大品牌宣傳,提升項目影響力。針對駐點人員,強化政策支撐保障,其中,銀行端配套農村信貸員交通補貼等專項政策,郵政端提供場地、設備、午餐等基礎條件,解決信貸駐點人員生活的后顧之憂,確保團隊人員相對固定;開發業務納入郵銀雙方業績同等考評考核。8月,江蘇郵銀工會撥付專項慰問金,聯合對160個已建成或建設中的服務鄉村振興工作室開展慰問活動,為農村金融服務加油鼓勁。