“沒想到這么快!早上剛通過市圖書館微信公眾號借了幾本書,下午就由郵政投遞員送上門了。太方便了!”10月17日,家住浙江省溫州市雙橋小區(qū)的徐女士拿著剛收到的圖書驚嘆地說道。
今年,溫州市圖書館微信公眾號“書香門遞”網(wǎng)借平臺進(jìn)行了一體化升級。市民只需持有社??ǎ蛟诰€上注冊電子讀者證,便可在移動端進(jìn)入“書香門遞”板塊,選擇想要借閱的圖書,下單后由郵政快遞送書上門。經(jīng)常給孩子借閱圖書的羅先生稱贊道:“郵政投遞員送書上門的時候,包裝非常好,速度又快,我們都很滿意!”
市民看完線上借閱的圖書后,直接在圖書館公眾號上點擊“一鍵還書”功能,即可使用EMS附贈的寄遞優(yōu)惠券,由郵政投遞員上門取件,寄回圖書館。從借書到還書,市民全程實現(xiàn)“零跑腿”。
“為讓市民更好地體驗線上借閱的便利服務(wù),我們由過去的1天攬收1次,增加到上午、下午兩個頻次,并安排專人專車上門攬收?!睖刂萼]政寄遞事業(yè)部速遞部經(jīng)理陳曉聰說道。同時,郵政客服人員會動態(tài)監(jiān)測市民借還書配送訂單,確保第一時間攬收,優(yōu)先處理配送,全程跟蹤物流信息,實現(xiàn)溫州市內(nèi)線上借閱圖書訂單“上午寄、當(dāng)日達(dá)”“下午寄、次晨達(dá)”。
“啟動線上借閱圖書項目,對我們圖書館來說,能激活館藏資源向社會開放共享;對市民來說,能夠隨時隨地享受便捷的線上借閱服務(wù);對郵政來說,能夠拓展業(yè)務(wù)范圍,為市民提供更全面的用郵服務(wù)?!睖刂菔袌D書館社會文獻(xiàn)處易主任說道。自線上借閱圖書項目啟動以來,溫州郵政累計配送量達(dá)1.8萬本,日均攬收量達(dá)125本。下一步,溫州郵政將協(xié)助館方繼續(xù)做好線上借閱圖書服務(wù),讓廣大市民“足不出戶”就可以享受圖書郵送上門的便捷服務(wù)。