甘肅省蘭州市郵政分公司近期開展了“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲能活動。活動中,蘭州市分公司組織縣(區)網點“一點一策”因地制宜開展線上線下組合宣傳,為跨年度營銷開好局、起好步。截至9月底,全市余額爆點活動累計蓄客9260戶,蓄客預約資金5.2億余元。
“微信和支付寶提現免收手續費,郵政真是想到我們廣大用戶的心坎里了?!痹谔m州市七里河區郵政分公司任家莊營業所辦理業務的譚女士高興地說。原來,譚女士在網點附近擺了一個早點攤,經常到營業網點從手機微信和支付寶里提現。蘭州市分公司開展的“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲能活動使譚女士享受到郵政所提供的便利服務。
蘭州市分公司積極構建生態場景,將網點周邊菜市場、美食夜市、批發市場等作為重點開發區域,打造“網點+商圈”模式,分街道、按市場開展新增商戶集中拓展工作。全市郵政共梳理商圈62個,商戶數量達22687戶;各類市場96個,商戶數量達11494戶。
今年二季度以來,蘭州市分公司以“盤活存量商戶,拓展新增商戶”為主題,開展了“玩轉生活季”商戶評選活動,提供免費探店宣傳視頻,積極拓展商貿客戶。同時,聚焦轄內三大運營商縣(區)級分公司和合作保險公司、政府機構與k12在線教育開展協同宣傳。該分公司結合商圈滿減活動,組織網點在周邊合作商戶處擺放宣傳物料并做好線上宣傳,以每周固定滿減日的宣傳模式,觸達商家消費群體,拓寬宣傳渠道,形成“毛細血管”式的合作站點網。該分公司還定期對網點CRM系統進行分析,抽查網點商戶畫像。目前,該分公司全年新增商戶4632戶,累計參與活動商戶超1000戶,通過商戶場景引流,使客群至網點數量超過4萬人次。
蘭州市分公司通過分層營銷做好存量商戶盤活,根據損益商戶表及存量商戶無交易明細情況,引導網點精準走訪;結合CRM系統及下發數據逐戶分析商戶盈虧及活期達標情況,制定“一戶一策”營銷措施進行差異化維護。目前,該分公司今年累計提升有效商戶660戶,有效商戶規模達9603戶,收單商戶關聯資產凈增2.78億元。