企業(yè)文化是企業(yè)的“根”和“魂”。百年郵政，歷久彌新，郵政企業(yè)在新時(shí)代形成了具有鮮明特色的企業(yè)文化，以偉大的建黨精神、堅(jiān)貞的戰(zhàn)郵精神為底色，進(jìn)一步站穩(wěn)人民立場(chǎng)，踐行國企擔(dān)當(dāng)，明確了“人民郵政為人民”的宗旨，描繪了“建成世界一流企業(yè)”的愿景。 

　　成為郵政人已有7個(gè)年頭，“服務(wù)人民、發(fā)展壯大”的思想早已深深扎根到我的心里，成了照耀前路的火炬，也是我作為郵政青年的初心使命?；鹁嬲樟亮宋?，也能照亮別人，我想把火炬?zhèn)鬟f出去，讓郵政企業(yè)文化感染更多的人，讓社會(huì)了解郵政、讓市場(chǎng)青睞郵政，推動(dòng)企業(yè)更有活力。 

　　每個(gè)郵政人都是一個(gè)完整的“文化包”，包含著政治素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)、道德品格、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力甚至儀容儀表等方面。當(dāng)我們與客戶、朋友、商務(wù)伙伴互動(dòng)時(shí)，很大程度上就是打開“文化包”展示的過程。對(duì)方從我們身上、口中了解、感受郵政企業(yè)文化，接觸幾個(gè)“文化包”后，企業(yè)的形象就被定格，再傳播開來。 

　　那么，郵政人如何成為完美的“文化包”，展示好企業(yè)形象，講好郵政故事呢？我認(rèn)為可以把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 

　　講好郵政故事，不能只靠“背”，更要用“心”。比起事先準(zhǔn)備好、死記硬背的故事，真誠的暖心之舉可能更容易被認(rèn)同。面對(duì)客戶，我們的角色是貼心的服務(wù)者，在發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)的第一時(shí)間嚴(yán)肅提醒，為等待辦理業(yè)務(wù)的老年客戶及時(shí)提供暖心服務(wù)，送包裹上門的同時(shí)捎帶扔掉垃圾……貼心的服務(wù)不是“規(guī)定動(dòng)作”，是用真心關(guān)愛客戶、服務(wù)客戶的“隨機(jī)動(dòng)作”，真誠最美、用心最美。 

　　講好郵政故事，不能只靠“講”，更要用“行”。道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。一個(gè)人雖然微小，可中國郵政的今天就是靠一代代郵政人扎扎實(shí)實(shí)干出來的，只有勞動(dòng)成果的疊加疊加再疊加，才能推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。郵政故事，是用心用情在崗位上書寫的服務(wù)人民的故事、真抓實(shí)干的故事、夯實(shí)基礎(chǔ)的故事、防范風(fēng)險(xiǎn)的故事、強(qiáng)化管理的故事、對(duì)標(biāo)市場(chǎng)的故事、開拓創(chuàng)新的故事，郵政人應(yīng)當(dāng)用堅(jiān)持、堅(jiān)韌和堅(jiān)守講好自己的故事。我們要潛下心來，甘于寂寞，發(fā)揚(yáng)工匠精神，用時(shí)間經(jīng)營打磨事業(yè)。 

　　講好郵政故事，不能只靠“故事”，更要“創(chuàng)新”。凡是過往，皆為序章，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，守正創(chuàng)新，砥礪前行。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，只有創(chuàng)新才能讓企業(yè)跑出“加速度”。新時(shí)代的郵政故事，必定有“創(chuàng)新創(chuàng)造”的濃重一筆。郵政人要勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理方法、創(chuàng)新技術(shù)手段，通過客戶視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳實(shí)踐視角拓寬視野，運(yùn)用行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律進(jìn)一步深化對(duì)工作的思考，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)，以本職工作為創(chuàng)新的支點(diǎn)，以堅(jiān)韌不拔的奮斗為創(chuàng)新的能量，用創(chuàng)新實(shí)干的姿態(tài)講出郵政故事。 

　　每個(gè)小小的“文化包”都是一顆星星，閃耀的光芒來自對(duì)黨的承諾、對(duì)人民的責(zé)任、對(duì)郵政的情懷、對(duì)崗位的熱愛、對(duì)青春的揮灑。 

　　星空里有你有我，聚起來，就是那把照耀前路的火炬。