河南省郵政分公司突出“四個聚焦”,強化標本兼治,扎實推進寄遞服務質量提升專項行動高效開展。截至11月6日,河南郵政寄遞服務質量提升專項行動“四確?!敝笜司C合得分為91.6分,居全國郵政前列,其中郵件信息丟失率較行動之初壓降了萬分之0.311。
河南郵政聚焦責任落實,強化組織宣貫。省分公司成立了由“一把手”任組長的專項行動領導小組及工作組、督查隊等,按照“四確保、六嚴禁”工作目標全面細化行動方案,做到“四個到人”,對各項工作任務實行掛圖作戰、臺賬銷號。
河南郵政聚焦過程管控,強化日常保障。省分公司建立“日通報、周預警、月考核”和半月通報分析機制:每日對主要質量指標進行監控通報;每周對“四確?!本C合得分和“六嚴禁”違規行為進行通報,督導問題整改;每半月召開全省郵政專項行動分析會;按月對落后單位和責任人通報考核。
同時,河南郵政聚焦短板指標,強化重點治理。為有效降低郵件信息丟失率,河南省分公司專項行動督查隊多次深入基層一線進行督導檢查,并開展跟班寫實,建立每天定時發布上下環節問題郵件差異報告、實時回復解決等機制,推動信實不符郵件量全面壓降。
河南省分公司還聚焦網業協同,強化標本兼治。由服務質量部牽頭,聯合運營管理部、安保部、渠道平臺部和業務部門定期召開聯席會議,開展聯合檢查,對重點單位、重要環節強化協同管控、源頭治理。