11月1日至18日,南京郵區中心處理總量為2976.2萬袋(件),日均處理165.3萬袋(件),同比增幅達22.5%。11月1日至23日,江寧處理中心出口車間人均處理效率為6072件/日,超出集團公司規定目標值59.45%。
處理效率的提高離不開南京郵區中心規范化管理“六字訣”。今年以來,南京郵區中心從構建質量、時限、成本管控體系和打造競爭性活力團隊兩方面著手,扎實推行管(管現場)、控(控指標)、考(考業績)、訓(訓技能)、賽(賽質效)、評(評等級)“六字訣”工作法,穩步打造時限穩、質量高、成本優、隊伍強的核心競爭力。目前,江寧處理中心設備效能、設備收容率、人均處理效率等關鍵指標良好。
依托集團公司規范化建設平臺,南京郵區中心從現場管理、操作流程、生產質量等方面入手,健全基礎管理體系。“六字訣”中的“管、控、考”就重點運用于基礎管理工作,強調構建質量、時限、成本管控體系,做到質量可控、時限可控、成本可控。
在管現場方面,南京郵區中心主要通過定標準、優流程培養良好的監督習慣和生產習慣。江寧處理中心以集團公司標準化手冊為藍本,組織業務骨干一起研讀分解任務,按照生產實際,細化手冊執行標準,形成更加具體完善、適合自身的管控標準,并組織開展常態化的宣貫培訓。江寧處理中心還結合籠車壓降行動,補斷點、疏堵點,通過工藝優化,實現人工處理量月均減少4.5萬袋(件),設備收容率由6.46%下降至1.48%。
在控指標方面,南京郵區中心通過穿透式工作法將指標任務分解到每個人、細化到各環節。江寧處理中心在作業區域設置13個網格,將各項具體的生產指標分解到車間、網格、人員。18名自有人員根據各自崗位職責與外包輔導員實施“嵌入式”管理,構建車間、班組、環節三級管理架構,有效改變了以往“以包代管”的粗放式管理模式。
在考業績方面,江寧處理中心對操作人員、網格長、項目負責人、外包公司人員,從業務量、作業質量、成本管控3個方面進行評價考核,并將外包管理納入班組管控,對外包公司日通報、月清算。目前,江寧處理中心外包人員熟練度從年初的67%逐步提升到80.3%,不但達到了“強快中心”的要求,而且在新一輪江寧場地內部處理業務外包采購工作中,計劃壓降外包成本17%。
為使員工樹立“居安思?!?、不“安于現狀”的思維模式,江寧處理中心以“六字訣”中“訓、賽、評”三字為抓手,強調競爭、提升技能、完善體系,做到執行力強、創新力足。
在訓技能方面,江寧處理中心利用上半年淡季分層級對生產主管、自有人員、外包人員實施了“三訓”,主要包括訓練生產主管的車間管理能力、業務能力以及團隊培養能力,訓練自有人員的業務培訓技能、現場管控技能和一般問題處置能力,訓練外包人員的操作技能、生產效能等。
同時,江寧處理中心常態化組織操作人員開展作業技能測評,評選出“優秀網格長”“業務能手”等先進個人,促進員工提高業務水平和能力。該處理中心還在考評工作中設計了若干專題培訓考評,如小件機齊格封袋“七步封袋法”、裝車堆碼規范操作“一米碼車法”等,在鼓勵員工多環節嘗試和逐月考評的基礎上,充分發揮員工特長,動態調整各環節用工,推動各環節生產效率逐步攀升。
“六字訣”工作法也推動了南京郵區中心其他作業場地的管理提升。根據“六字訣”工作法中有關團隊賦能的做法,南京郵區中心東楊坊處理中心1、2號作業場地制定了定員配置的優化方案,結合數字化處理中心建設,每班次統計各環節用工人數、業務量,通過在班組內部實行競爭上崗、雙向選擇,實施人員優化;在外包用工方面,根據業務量波動情況并結合環節人均效率,指導各環節人員配置,持續推動內部處理流程的順暢與效率提升。