2003年3月進(jìn)入郵政工作的金玲娜是一位“80后”。在20年的職業(yè)生涯中，她經(jīng)歷了多個崗位的歷練，從基層郵政營業(yè)員到農(nóng)村營業(yè)所主任，再到綜合支局局長，已有13年網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷。如今，金玲娜擔(dān)任浙江省寧波市北侖區(qū)紅聯(lián)郵政支局局長。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊先后獲得“浙江省郵政分公司百強網(wǎng)點”“全省財富管理優(yōu)秀網(wǎng)點之星”、北侖區(qū)郵政分公司“先進(jìn)集體”“保險年度銷售冠軍”等榮譽稱號。 

　　作為一名基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，金玲娜和員工一起下鄉(xiāng)，翻山越嶺進(jìn)村。她說：“員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的負(fù)責(zé)人就會有什么樣的員工?！币虼?，她總是以身作則、沖鋒在前，凡是要求員工做到的，自己第一個做到，而且做好。 

　　不管在生活中還是工作上，只要是在金玲娜的能力范圍內(nèi)，她都會幫同事想辦法解決困難。員工沈雪雁的孩子因感染甲流晚上發(fā)燒，第二天孩子無人照看。沈雪雁把困難告訴了金玲娜，得到了“你安心照顧好孩子，我來替班”的回答。原本第二天休息的金玲娜，毫不猶豫為員工頂班。員工遇到買房、孩子升學(xué)等問題時，金玲娜也會幫忙出謀劃策。 

　　“姐姐，趕緊看醫(yī)生去吧！”“小金，放下工作，有我們在，你趕緊走！”那是2022年12月，金玲娜身體不適，心臟也出現(xiàn)了不舒服，臉色煞白。當(dāng)時，正值旺季金融跨賽期間，盡管身體不適，金玲娜仍堅守網(wǎng)點大堂，與小伙伴并肩“作戰(zhàn)”。在工作中，她不怕吃苦、踏實肯干，工作能力和態(tài)度得到了同事們的充分肯定。 

　　“小金，謝謝你為我挽回了5萬元損失！”日前，客戶陳伯伯來辦理存單到期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，微笑著與在大堂服務(wù)客戶的金玲娜打起招呼。今年初，這位70多歲的陳伯伯來網(wǎng)點辦理向外地賬戶匯款業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點工作人員的詢問確認(rèn)下，陳伯伯被告知這是典型的中獎付稅的詐騙手法，但他仍然堅信自己中了大獎，不相信這是詐騙，甚至一度與營業(yè)人員發(fā)生了爭執(zhí)。金玲娜只好撥打了110報警電話，由警方與陳伯伯家人取得聯(lián)系，最終阻止了陳伯伯5萬元的財產(chǎn)損失?，F(xiàn)在，陳伯伯還經(jīng)常到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，主動和工作人員打招呼，心中充滿了感激。 

　　“謝謝小金，這么忙還來看我們夫妻倆……”家住紅聯(lián)建設(shè)村老年房的一對失獨老夫妻向金玲娜道謝。2017年，在走訪紅聯(lián)二號線地鐵拆遷戶時，金玲娜認(rèn)識了這對夫妻。幾年前，他們失去了兒子，變成了失獨老人。阿伯的腿有殘疾，加上要拆遷搬家，沒有親人幫襯，金玲娜便帶上網(wǎng)點小伙伴一起幫忙。今年初，阿姨患病需要住院治療，但老年房被封控。金玲娜得知阿姨病情后，買了水果和生活用品前去看望。這對老夫妻早就將她當(dāng)成了親人，也成了網(wǎng)點的熱心伯伯、阿姨；在一起拆遷的左鄰右舍居民中，他們引薦大家將拆遷款存在郵政網(wǎng)點，購買理財、定期等產(chǎn)品。大家紛紛表示：“有小金在，錢存在郵政，我們很放心！”