金融跨賽營銷開展以來,湖北省十堰市城區郵政分公司將“郵惠萬家”直銷銀行定位為拓展新客戶、激活“長尾客戶”、挖掘線上客戶的重要抓手,精準運用直銷銀行資產配置工具,圍繞市場拓展和營銷模式努力打造代理金融新的增長極。截至12月20日,該分公司直銷銀行資產規模達8727萬元,居湖北郵政第1位。
在市場拓展方面,根據“客戶在線上、在場景里,就是不在網點”的特點,十堰市城區分公司充分利用直銷銀行的線上屬性,主攻場景獲客,拓展年輕客群。
在線下,圍繞大型商超、小微企業、學校、醫藥4類場景,批量推廣直銷銀行業務,量身定制營銷策略,加大市場開發力度,累計獲客640多戶;圍繞美食一條街、農貿批發市場、小商品批發商戶,組織開展“商戶收單攻堅月”活動,集中宣傳直銷銀行“零錢寶”優勢,打造“1+3”模式,即一部移動發卡機帶動一張卡、一個直銷銀行、一個手機銀行,為客戶提供更加便捷豐富的“金融+”服務。四季度新增有效收單商戶1455戶,新增商戶AUM1.45億元,商戶月日均資產凈增7137萬元,同比增長169%。在線上,通過微信客戶群、社區團購群、微信朋友圈等渠道,定期發布直銷銀行宣傳文案,重點宣傳直銷銀行跨行歸集資金、定期存款、理財產品等優勢,安排專人在線答疑,成功吸引了210位年輕客戶注冊使用直銷銀行,逐步形成“線上做媒介、線下做特色”優勢互補良性發展的局面。截至12月20日,累計注冊4059人,新客資產時點保有量為8727萬元。
在營銷模式方面,該分公司以直銷銀行為抓手,加快推進代理金融從“做儲蓄”向“財富金融”“生態金融”轉型,實現金融發展上臺階。運用直銷銀行線上金融工具,結合CRM客戶系統標簽和360度客戶畫像法,實現產品和服務匹配的“千人千面”;運用臨界提升、到期轉化、新客挖轉、項目營銷四大營銷抓手,無縫銜接直銷銀行;通過廳堂微沙、客戶服務節、會員答謝日、社區聯誼四類爆點活動,大力宣傳直銷銀行;靈活運用達標商戶線上紅包、商超滿減券、湖北郵政e權益三大權益體系,引導注冊直銷銀行;通過菜場收單、社區服務智慧場景等生態金融圈,主動嵌入直銷銀行。截至12月20日,累計開展各類客戶營銷活動1600余場,維護客戶9萬人次,攬收各類資金2億元。