“我父親年紀大了，沒辦法到網點。你們提供的上門服務，真是太暖心了！”張女士連連稱贊道。近日，貴州省遵義市的張女士拿著父親的銀行卡到郵儲銀行寧波路支行取款，但賬戶密碼輸錯3次被鎖定，而她的父親因行動不便又無法到網點進行解鎖。寧波路支行立即安排工作人員進行延伸服務，上門為老人辦理了解鎖業務。

　　郵儲銀行遵義市分行積極落實中央金融工作會議關于“養老金融”的要求，履行國有大行的使命和擔當，持續完善“養老金融”服務體系，強化能力建設，深耕市場，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。

　　為了增強服務老年客戶的親切感，遵義市分行持續優化柜面服務，不斷完善便民、惠民措施，在大堂內推行“陪伴式”服務，還提供了放大鏡、輪椅等，幫助老年客戶能用、會用、敢用、愛用郵儲銀行數智化設備，持續提升老年客戶的服務體驗。針對出行不便的老年客群，該支行開通綠色通道，提供上門服務，解決其后顧之憂。

　　遵義市分行積極落實個人養老金制度，為地方個人養老金參加人提供資金賬戶開立、基金投資、理財投資、保險投資等全方位的服務，助力老年客戶“不懼變老、樂觀備老、品質享老”。2023年，該分行累計開立個人養老金賬戶1567戶。

　　下一步，遵義市分行將進一步完善適老化網點建設，落實“四位一體”工作要求，大力營造尊老、愛老、助老的金融服務氛圍，助力老年群體的“養老”變“享老”。