自“三大攻堅戰”主題營銷活動開展以來,上海市郵政分公司堅決貫徹落實集團公司各項工作部署,堅持“三個導向”,落實“四個到人”,確保各項工作達標進位。
按照“四個跑贏”的總體要求,上海市分公司成立了由“一把手”掛帥,人力資源部、財務部、寄遞事業部等多部門協同聯動的專項領導小組,統籌推進各項工作。第一時間明確活動總目標及配套的激勵政策,制定并實施“三大攻堅戰”主題營銷活動方案,相繼召開“三大攻堅戰”動員部署會、督導調度會、專題推進會、巡回支撐會等,以“日通報、周推進、月質詢”的形式追蹤問效,確保全面打贏“三大攻堅戰”。
上海市分公司實施“四干路徑”,進一步健全市場營銷體系,確保寄遞業務“有人干、愿意干、都會干、能干成”。
通過人才引進,面向系統內外開展招聘,上海市分公司引入專業人才充實市、區兩級項目經理和區分公司專職營銷員隊伍;通過人員盤活,充分調動大學畢業生員工營銷的積極性,工作內容由“事務處理”轉向“主動營銷”;以“鯤鵬計劃”為抓手,大力推進上選下派掛職鍛煉,讓青年英才在基層磨礪,在“熱鍋項目”上鍛煉,鼓勵其“到聽得見炮聲的前線上去”,在改革發展管理攻堅項目中實踐鍛煉。
通過市場化激勵,上海市分公司實現以業績為導向的激勵模型。針對戰略客戶、規??蛻魧嵤╉椖恐七\營,落實“重要客戶重點管”,確保戰略客戶、重點客戶、重點平臺的開發維護;制定項目經理薪酬辦法,實現以業績為導向的市場化激勵;建立標準化商務樓進駐服務方案,并在全市郵政推廣,配套實行“樓長制+承包制”,創新樓宇商圈經營機制,激發經營活力。
上海市分公司以“申郵講堂+集中授課+送教上門”的方式滾動開展專題培訓,宣貫普及政策,提升基層人員專業能力;開展季度重點工作、重點項目最佳實踐評選,總結優秀案例,制作案例匯編,復制推廣、銷號開發。
上海市分公司通過巡回支撐,以“集中辦公+團隊營銷+聯動支撐”的方式形成問題清單,并逐項銷號解決;使攬投員統一著裝、統一工具包、統一工牌,成為流動的“宣傳站”;制定并下發產品指南及業務宣傳折頁,定制個性化宣傳用品,配齊營銷工具,助力一線經營發展。
此外,為進一步加快重點項目的推進速度,落實“重要客戶重點管”,上海市分公司成立了13支寄遞業務重點項目團隊,項目團隊由寄遞事業部市場部業務骨干作為項目經理;職能部室抽調專員組成業、網、服、技聯動工作組,組員分別擔任項目、運營、服質、IT等崗位經理;人力資源部、財務部、企發部及商企、國際、同城、物流業務各專業分公司通力配合,實行項目經理跨部門協調的運行機制,形成每周、月度、季度的例會機制,嚴格按照《上海郵政寄遞業務項目制運營實施方案》要求實行激勵考核機制,確保戰略客戶、重點客戶、重點平臺的開發維護。