走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行黑龍江省哈爾濱市中央大街支行,新年的氣息撲面而來。大廳里充滿了喜慶的紅色,寄寓著美好生活向往的“龍飾”隨處可見,接待臺(tái)上布置了紅色的拱形門,禮品區(qū)有紅色的大福字……今年的“爾濱”火出了圈,身處百年老街的中央大街支行也用愛溫暖著八方來客。
大廳內(nèi)的“郵愛驛站”里,有游客“小公主”在自動(dòng)沖印機(jī)前“打卡”靚照,有老人手握暖茶歇息,有“小金豆”吃著凍梨好奇地翻看黑龍江非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示牌,還有游客寄存手提行李、在便民服務(wù)臺(tái)為手機(jī)充電,人人都感受到家一般的溫馨舒適。
“我是南方的‘小土豆’,第一次來哈爾濱,就感受到了郵儲(chǔ)銀行的熱情。我們?cè)谶@里可以免費(fèi)寄存行李、喝杯熱茶,還能為手機(jī)充電。這些服務(wù),我覺得特別好!東北人太熱情了。”來自廣東的一位女游客高興地說。
“滿眼的‘大紅花’,可太迷人了!我也要給我的行李箱穿一件這樣的東北標(biāo)志?!薄班]愛驛站”里,免費(fèi)行李寄存處成了“網(wǎng)紅打卡地”,一排排套著大紅花襖的行李箱,瞬間整齊劃一。僅10余天,這里寄存的行李就有500余件,最多的一天同一時(shí)間迎來50位游客的80余件行李。
“玉米、凍梨明天還要多準(zhǔn)備一些,餐臺(tái)要保持干凈,留言簿也要再準(zhǔn)備一本?!敝醒氪蠼种行虚L(zhǎng)張波囑咐道。
張波告訴記者:“‘郵愛驛站’是我們服務(wù)‘冰城’游客和家鄉(xiāng)人的一張名片。大家特別喜歡在這里打印照片,有時(shí)還讓我們充當(dāng)臨時(shí)攝影師幫他們拍照。為了提升服務(wù)體驗(yàn),我們主動(dòng)延伸服務(wù),為游客提供免費(fèi)熱飲、手機(jī)充電、存放行李、免費(fèi)停車等服務(wù),還自制了旅游攻略,向大家推薦游玩打卡地和東北特色美食?!?/p>
留言簿也是張波最關(guān)注的地方。她每天都會(huì)翻開看看收到了哪些意見建議。最讓她開心的是,每次看到的都是暖暖的祝福。留言簿上的一筆一畫,留下最多的是對(duì)“爾濱”的美好印象和對(duì)中央大街支行的感激之情。
據(jù)悉,為服務(wù)好八方來客,郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行和哈爾濱市分行攜手聯(lián)動(dòng),在各網(wǎng)點(diǎn)布置了充滿年味兒的“休息+體驗(yàn)”服務(wù)驛站,抽調(diào)200名精兵強(qiáng)將組成“郵愛”志愿服務(wù)隊(duì),為游客提供各種服務(wù)。目前,僅哈爾濱市中央大街支行就已經(jīng)為2000多名游客提供了服務(wù)。