自2023年5月俄貨集群項目啟動以來,黑龍江省郵政分公司累計發寄郵件358.3萬件,形成業務收入1251.76萬元。
該分公司結合綏芬河口岸城市優勢,重點針對俄貨集群市場開發1—3公斤輕小件寄遞客戶,通過上下聯動、政策激勵、組合營銷等措施,規?;_發高效益客群,助力打造“黑龍江小義烏”牡丹江特色市場。據了解,黑龍江省分公司一方面對現有俄貨存量客戶進行全覆蓋回訪,并與當地電子商務主管部門溝通,進駐電商產業園或電商直播中心,通過全面梳理當地俄貨產業集群、電商、直播基地,進一步深挖新的市場潛力。另一方面,建立健全“網業聯動”協同工作機制,以項目客戶流量流向為基礎,根據網運生產實際情況,綜合考慮郵件時限、數量等要素,制定作業計劃;定期召開階段性復盤會,及時反饋、分析客戶用郵需求,通過提供快速發運、主動客服、郵件理賠綠色服務通道等措施支撐電商標快和快遞包裹的業務組合,深度挖掘客戶需求,促進客戶回流。目前,客戶回流56戶。同時,該分公司以“優勢線路+夠量直達+倉配一體化”為抓手,通過優化攬收流程和作業組織、增加攬收頻次、推廣前置收寄等方式,進一步壓縮攬收時間,最大程度提升客戶用郵體驗。