2023年，湖南省衡陽市郵政分公司夯實基礎客群、激發基層活力，增存增收成效顯著。截至年末，儲蓄存款余額達801億元，全年新增81億元，成為全國郵政第13個儲蓄存款余額超800億元的地市分公司。

　　抓牢“兩大市場”夯基礎

　　衡陽市分公司堅持“兩手抓、兩促進”，抓牢城鄉“兩大市場”，以特色化、差異化破城市金融發展難題、強農村金融根基。

　　該分公司積極探索城市代理金融專業化管理特色模式，圍繞“客戶精細化、客群精深化”抓專業服務，深耕“商戶+社區居民”價值客群，開展線上、線下團購優惠活動，實現穩存拓新。目前，市區27個金融網點累計運營社會化團購點1050個，覆蓋社區56個，與1278戶商戶開展聯盟合作。針對農村市場，衡陽市分公司聚焦“本外地務工+農特經濟+商戶”三大價值客群，打造“網點+站點”服務場景，做好日常營銷維護工作，并通過快遞進村、惠農合作、站點引薦等方式為網點引流。

　　做實“三篇文章”細經營

　　衡陽市分公司推行“一戶一策”經營模式，根據客戶資產及到期產品，將網點存量客戶分為臨界客戶、達標客戶、到期客戶三大類。針對臨界客戶，制定客戶提升營銷話術、開展“會員日”活動，以廳堂“微沙”等方式，向客戶介紹提檔升級權益。針對達標客戶，開展“一對一”面見活動，管戶經理對客戶相關情況進行摸排登記，衡陽市分公司金融業務部每日收集匯總各縣（市、區）分公司網點面見明細表。針對到期客戶，做好分戶管戶，對未到訪客戶開展二次建聯，持續跟蹤資金流向，實行閉環管理；對已流失客戶歸類建檔，定期跟進維護，力爭資金回流。

　　衡陽市分公司創新服務，以節造勢、以會聚客、以服務黏客，實現批量獲客。該分公司常態化開展以進校園、進村組、進單位、進社區、進街道為內容的“五進活動”和村社產說會、行業客戶邀約會、大客戶答謝會、關鍵人物座談會“四會活動”；創新獲客場景，開展“嘉計劃”活動，全市郵政統一組織“衡陽郵政寵粉日”商戶滿減活動，精心打造客戶體驗更“嘉”、產品服務疊“嘉”、健康服務普“嘉”、資金財富增“嘉”的郵政“+平臺”，截至2023年末，累計有2127戶商家、9.47萬名客戶參與“嘉計劃”活動。衡陽市分公司還不斷豐富“滿減權益”，開展線上吃早餐、領圖書、送健康、看電影、領蔬菜等系列活動，增加客戶黏性。

　　衡陽市分公司做實協同創新，做實對內協同、做大對外合作，持續打造有郵政特色的金融客戶增值服務體系、權益、活動、生態。該分公司加強全員協同，各市、縣分公司抽調后臺人員，組建協同幫扶隊，助力網點發展業務。強化專業協同，黨建和金融部門聯合推出“黨建搭臺、郵政唱戲”村郵共建黨建主題活動；文傳和金融部門聯合推出“素質教育主題郵局”書信文化進校園主題活動和“健康驛站”送健康主題活動；寄遞和金融部門聯合推出家鄉包裹免費寄主題活動；渠道和金融部門聯合推出郵政年貨優惠購等活動，得到廣大客戶和城鄉居民的歡迎。此外，衡陽市分公司還積極推進異業合作，與政務、運營商、保險等社會單位合作，整合多方資源，實現多向引流、合作共贏。