湖南省長沙市芙蓉區郵政分公司創新營銷活動吸引客戶、打造權益服務贏得客戶。截至2023年末，該分公司儲蓄存款余額達153.5億元，全年新增16.8億元。

　　明確一條主線　打通兩個渠道

　　芙蓉區分公司以“活動+權益”為營銷主線，深入挖掘客戶需求，圍繞活動大做文章，實現“周周有沙龍、月月生日宴、季季主題游、年年享福利”，全年共開展各類活動4400余場，覆蓋客戶超8萬人，新增有效客戶1.12萬戶。該分公司打通線上、線下兩個營銷渠道。一方面，通過線上直播平臺、會員權益平臺和網點各類線上渠道，將客戶引流到網點；另一方面，進一步擴大網點宣傳覆蓋面，不斷促進產生推廣裂變效應，通過制定網點活動管控目標，激發營銷動力，分層推進活動效果。

　　該分公司對活動目標實行日通報、周管控、月總結，督訓師通過系統跟進網點邀約到訪率、面訪成功率、產品持有率提升情況；片區經理對網點活動效果持續追蹤，要求網點負責人、理財經理利用好資產配置建議書、星級會員禮遇以及“一分購”活動，以客戶需求為導向，做到活動環環相扣、客戶連連提檔。

　　聚焦三類客群　建設四大陣地

　　芙蓉區分公司主動對標行業先進，不斷提升專業化服務水平，打造項目團隊、片區經理、網點負責人、理財經理、外拓經理等“五支隊伍”，聚焦社區、商戶、企業“三類客群”。自定高位目標，緊緊圍繞“收入完成是主線，客戶結構是根基，存款發展是引領，資產提升是方向”的發展思路，落實“五好工作”措施，即打好每個電話、辦好每場活動、做好每次宣傳、盯好每個目標、踩好每個節點，在發展中找規律，在思考中謀方向，不斷突破自我，助推各項業務發展。

　　該分公司通過直播大回饋、社區大聯誼、商戶大聯盟、企業大聯動等“四大舉措”，不斷搞好網點、商戶、社區、線上平臺“四大陣地”建設。打造網點營銷主陣地，針對到期客戶、流失客戶、臨界客戶、生日客戶、財私客戶制定營銷方案，開展主題客戶節等營銷活動；以核心商戶為營銷第二陣地，推進“聯盟商戶，權益共享”，網點定期開展“逢8禮遇”“星級客戶權益專享”“百人大抽獎”等活動，通過核心商戶進一步鏈接社區、商戶及企業客戶，實現客戶拓展；通過社區陣地駐點宣傳、公益講座、社區運動會、節日聯歡會等，豐富進社區活動，提升企業品牌形象；借助線上平臺，理財經理每日進行財經播報，區分公司總經理每周下發《資產配置建議書》，每月組織推進數智化營銷工作，細分客群、強化管戶，并下發營銷手冊，組織個性化財富客戶季度私享會、高端客戶年終答謝會，不斷提升專業化營銷能力。