“這次多虧了你們的幫忙，幫我兌換了發(fā)霉殘幣，解決了我的大難題！”這是日前發(fā)生在郵儲(chǔ)銀行河北省石家莊市西二環(huán)支行的一幕。

　　前不久，客戶于女士搬著一個(gè)箱子來(lái)到郵儲(chǔ)銀行贊皇縣支行，當(dāng)工作人員上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，只見她打開箱子，箱子里放著一沓一沓已經(jīng)潮濕發(fā)霉且殘缺不全的100元面額紙幣?！斑@些錢都發(fā)霉又粘在一起了，還能兌換嗎？”于女士焦急地詢問工作人員。

　　據(jù)了解，這些錢一直被客戶的父親藏在地窖中，因?yàn)槌睗穸家寻l(fā)霉，于女士特意來(lái)郵儲(chǔ)銀行尋求解決辦法。“您放心，殘缺污損人民幣是可以兌換的。”工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊接過(guò)箱子。這些“發(fā)霉幣”損毀比較嚴(yán)重，且易碎，發(fā)霉部分無(wú)法通過(guò)設(shè)備辨別真?zhèn)?，只能通過(guò)人工的方式清分辨別。由于縣支行不具備處理大額殘幣的條件，他們隨即向上級(jí)行及中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)刂袇R報(bào)，并由后者安排專人對(duì)接郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行鑒定，開展殘損幣專項(xiàng)兌換服務(wù)，同時(shí)安排了3名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工參與清分殘幣的工作。

　　根據(jù)中國(guó)人民銀行相關(guān)規(guī)定，殘損幣兌換分“全額”“半額”兩種情況：一是能辨別面額，票面剩余四分之三以上（含四分之三），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額全額兌換；二是能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額的一半兌換，紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的努力，郵儲(chǔ)銀行工作人員完成了近5000張“霉幣”的清分、整理、鑒別，為于女士挽回48萬(wàn)余元的損失。