中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行（簡(jiǎn)稱(chēng)“郵儲(chǔ)銀行北京分行”）扎根首都，連接千家萬(wàn)戶(hù)，致力于打造百姓身邊的銀行，助力首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓民生服務(wù)，提升人民群眾獲得感。

　　建立“郵愛(ài)驛站”，為戶(hù)外工作者送溫暖

　　2024年2月10日晚，郵儲(chǔ)銀行北京分行舉辦“郵愛(ài)同行溫暖2024”活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)自各行各業(yè)的首都建設(shè)者代表共聚北京郵儲(chǔ)大廈，讓大家一起看節(jié)目、包餃子、過(guò)大年，為各行各業(yè)的人們送上溫暖與祝福。

　　為讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者感受到關(guān)愛(ài)，郵儲(chǔ)銀行北京分行運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)資源建立125個(gè)“郵愛(ài)驛站”，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供臨時(shí)歇腳休息、飲水等暖心服務(wù)。2023年，郵儲(chǔ)銀行北京分行通過(guò)“暖蜂行動(dòng)”為2.5萬(wàn)名戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費(fèi)意外險(xiǎn)，舉辦健康講座等活動(dòng)。

　　打造“手語(yǔ)支行”，關(guān)愛(ài)特殊群體

　　10多年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京香山支行堅(jiān)持為香山街道轄區(qū)551名殘障人士提供手語(yǔ)服務(wù)，被親切地稱(chēng)為“手語(yǔ)支行”。香山支行總結(jié)出“手語(yǔ)服務(wù)六部曲”，在郵儲(chǔ)銀行北京分行其他支行被推廣使用。截至目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行接受香山支行手語(yǔ)培訓(xùn)的新員工和輪崗員工已超過(guò)100人，香山支行服務(wù)殘障人士共計(jì)13萬(wàn)人次。

　　每年，香山紅葉節(jié)吸引來(lái)自全國(guó)各地的游客匯聚香山。為準(zhǔn)確讀懂各地特殊群體客戶(hù)的方言手語(yǔ)，香山支行準(zhǔn)備一臺(tái)手語(yǔ)翻譯機(jī)，只需點(diǎn)擊呼叫客服，等待10余秒，就有線上客服出現(xiàn)，幫助特殊群體客戶(hù)快速辦理業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)與北京市海淀區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)、香山街道合作，香山支行還面向周邊福利院老人舉辦防電信詐騙等金融知識(shí)公益講座，致力于將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶(hù)身邊。

　　多措并舉，服務(wù)老年群體

　　20余年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京延慶區(qū)支行堅(jiān)持為出行不便的殘障老人提供送養(yǎng)老金上門(mén)服務(wù)，并按照老人的要求幫助他們辦理存款、代繳電話費(fèi)、水電費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　致力于滿(mǎn)足日益多元的養(yǎng)老服務(wù)需求，郵儲(chǔ)銀行北京分行在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)設(shè)立“愛(ài)心窗口”，優(yōu)先服務(wù)60周歲及以上的老年客戶(hù)，特別配置老花鏡、放大鏡、空調(diào)毯等便民服務(wù)用品。在每月養(yǎng)老金取款高峰日，郵儲(chǔ)銀行北京分行安排有條件的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置養(yǎng)老金客戶(hù)取款專(zhuān)用通道，方便老年客戶(hù)取款。目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行代發(fā)養(yǎng)老金客戶(hù)數(shù)量已達(dá)127萬(wàn)人，年代發(fā)金額超700億元。

　　開(kāi)展整村授信，賦能鄉(xiāng)村全面振興

　　郵儲(chǔ)銀行北京分行始終堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，緊扣首都農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色和客戶(hù)信貸需求，以整村授信為抓手，進(jìn)一步踐行普惠金融，為富農(nóng)惠農(nóng)提供有力的金融支撐。整村授信是針對(duì)農(nóng)村資金需求“小額、分散、快捷”等特點(diǎn)，以一個(gè)行政村為單位，提前對(duì)符合條件的轄區(qū)村民給予一定信用貸款額度的承諾。完成整村授信后，郵儲(chǔ)銀行北京分行可為農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供金融服務(wù)和資金支持。

　　2023年6月，郵儲(chǔ)銀行北京分行與中國(guó)郵政北京市分公司組建服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興的工作專(zhuān)班，在北京市順義區(qū)北小營(yíng)鎮(zhèn)東烏雞村聯(lián)合開(kāi)展農(nóng)村普遍授信工作。截至2023年底，東烏雞村共有50戶(hù)農(nóng)戶(hù)成為信用戶(hù)，主要從事民宿、餐飲等行業(yè)。（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行）