田可花在分揀信件。
參加郵政投遞工作24年來(lái),她做到零投訴、零差錯(cuò),且郵件及時(shí)妥投率達(dá)到100%……她,就是河南省南陽(yáng)市宛城區(qū)郵政分公司宛北攬投部投遞員田可花。
3月11日7點(diǎn),田可花來(lái)到攬投部,與同事們一道,搬運(yùn)、整理、分發(fā)報(bào)刊和郵件,長(zhǎng)年累月的合作使大家很有默契。雖是初春季節(jié),可不一會(huì)兒,田可花的臉上已經(jīng)開(kāi)始冒汗。
“先裝遠(yuǎn)的,再裝近的?!?點(diǎn),她按照投遞順序把當(dāng)天的報(bào)刊、信件和包裹從遠(yuǎn)到近裝好后,對(duì)著鏡子簡(jiǎn)單整理了一下裝束,便從攬投部出發(fā),沿著兩相路向西,穿梭在投遞服務(wù)區(qū)域的大街小巷。
今年43歲的田可花,自從事郵政投遞工作以來(lái),一直負(fù)責(zé)著市區(qū)張衡大道、兩相路兩邊、東至仲景大道、西至人民路的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和居民小區(qū)的報(bào)刊投遞和郵件的攬投任務(wù)。
擇一事,終一生。熱情、樂(lè)觀、對(duì)工作負(fù)責(zé)的田可花日復(fù)一日、年復(fù)一年,24年如一日,走街串巷投遞郵件。在投遞區(qū)域內(nèi),她就是一個(gè)“活地圖”,哪個(gè)小巷車(chē)子可以掉頭,哪個(gè)單位報(bào)紙可以放在門(mén)衛(wèi)室,哪戶什么時(shí)候家里有人……她都熟記于心;24年來(lái),她在周而復(fù)始、簡(jiǎn)單平凡的郵路上,書(shū)寫(xiě)著自己默默無(wú)聞卻又別樣精彩的投遞人生。
“一封信,一顆心。”為盡快將報(bào)紙、雜志、信件和包裹投遞到戶,田可花都是走最近的道,盡可能將郵件早點(diǎn)送到客戶手中。
“叮鈴鈴……”8點(diǎn)半,田可花準(zhǔn)時(shí)來(lái)到市公安局家屬院。聽(tīng)到清脆的車(chē)鈴聲,家屬院的朱先生從屋里快步走出來(lái),迎了上去。
“可花,你就是個(gè)‘活鬧鐘’,每天準(zhǔn)時(shí)到。真是人如其名,花開(kāi)郵路別樣紅?。 敝煜壬贿吔舆^(guò)報(bào)紙,一邊笑著說(shuō),“進(jìn)屋喝點(diǎn)兒水吧!”
“不了,報(bào)紙和郵件還沒(méi)送完,還有客戶在等著呢!”
田可花介紹說(shuō),跟機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、寫(xiě)字樓相比,投遞老舊小區(qū)的郵件會(huì)更辛苦一些。老舊小區(qū)沒(méi)有電梯,還得一戶戶送,平均每天要爬上千級(jí)樓梯。有的小區(qū)二樓有一份報(bào)、三樓有一份雜志、五樓要寄個(gè)包裹……幾乎每個(gè)樓層客戶都有服務(wù)需求,經(jīng)常要在一個(gè)樓棟上上下下跑幾趟。
“辛苦我一人,幸福千萬(wàn)家?!睂幵付嘧呗?,田可花也要親手將郵件直投到戶,電話預(yù)約、上樓、敲門(mén)、交接報(bào)刊或郵件、簽收登記,成為她的規(guī)定動(dòng)作。只見(jiàn)她忙中有序,非常麻利。
10點(diǎn)20分,田可花來(lái)到位于張衡大道的光輝小區(qū),她背著鼓鼓的郵包,一口氣爬到五樓,累得氣喘吁吁,額頭上滲出了汗珠。
“張叔,在家嗎?”她輕輕地敲開(kāi)張先生家的門(mén),把報(bào)紙和雜志遞到住在五樓的張先生手中,張先生高興地連聲道謝。
“可花,你稍微等一會(huì)兒?!闭f(shuō)話間,張先生轉(zhuǎn)身進(jìn)了屋。田可花以為他要寄包裹,沒(méi)想到,張先生將兩個(gè)蘋(píng)果塞到背包里讓她解渴?!翱蛻舻囊痪涓兄x話,倒一杯熱水,我都覺(jué)得特別開(kāi)心,因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅苏J(rèn)可和支持,再苦再累也值了?!碧锟苫ǖ哪樕?,洋溢著像花兒一樣的笑容。
和張先生揮手道別,田可花跑著下了樓,背好郵包,蹬上自行車(chē),趕往下一個(gè)投遞點(diǎn)。
工作著最美麗,奉獻(xiàn)著最偉大?!皥?bào)刊和郵件交到我手里,就是一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)、一種使命?!碧锟苫ㄉ钋榈卣f(shuō)。
連接美好,投遞幸福。如果說(shuō)郵政是一抹絢爛的綠,那么田可花就是這萬(wàn)綠叢中盛開(kāi)的嬌艷之花。就像歌里唱的:“滿園花草香也香不過(guò)它……”她把一份平凡的工作做得不再平凡,用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民郵政為人民”的初心和使命。