近年來，郵儲銀行黑龍江省分行黨委圍繞加強和改進黨的建設、加快服務鄉村振興、改革創新實現高質量發展等內容，堅持深入實際、深入基層、深入群眾，用好“深實細準效”五字訣，踐行“四下基層”優良作風，全面、完整、準確把握基層實際情況，破解發展難題。截至3月15日，黑龍江省分行在支援今年春耕備播活動中，對農民合作社、家庭農場信貸投放額凈增超100億元。

　　堅持政策講解下基層 把知識傳遞到千家萬戶

　　黑龍江省分行各級黨組織結合不同地區、不同群體的特點，采用逐戶走訪、集中講解、互動問答等方式，用群眾聽得懂、記得住的語言，教育引導消費者牢固樹立風險防范意識、提升金融知識技能和水平。

　　該分行面向老年客群，將宣傳教育與推動金融服務適老化相結合，普及理性投資理念，提高老年人防詐騙能力；面向學生及青少年客群，用實際案例揭示“校園貸”作案手段，提醒學生自覺抵制“校園貸”以及其他非法集資活動；面向新市民客群，普及電子支付使用技巧等金融常識。自去年以來，該分行1562個網點累計開展線上線下宣傳活動超千次，宣傳觸及人數超400萬人次。

　　堅持調查研究下基層 把融資送到市場主體

　　黑龍江省分行黨委聚焦基層反映突出、強烈的問題，明確調研主題，讓調查研究工作更有導向性，更好地了解客戶所思所想所盼，精準掌握“第一手資料”。

　　該分行黨委以“黨建領航根植龍江‘走千企、入千村、進萬家’”為主題，自上而下推動大走訪活動，做實每周三天“無會日”，以“服務市場主體的數量為王”為目標，各級領導干部帶隊，主動貼近市場、服務客戶。目前，累計走訪對接政府機構425個、企業組織8940個、商圈市場1350個、消費類合作平臺4000余個。

　　黑龍江省分行黨委班子成員在三年內走遍了全省各地，摸清了家底并定下了奮斗目標：力爭到“十四五”末，“三農”小額貸款市場份額達到25％，躋身金融服務鄉村振興“第一陣營”。

　　堅持信訪接待下基層 把矛盾化解在源頭一線

　　黑龍江省分行黨委不斷強化思想政治教育，加快解決客戶問題的速度，堅持“三到位一處理”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。

　　該分行黨委要求各級機構黨員干部要帶著感情去做信訪工作，在主動為客戶“解心結”上下功夫，著力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。各級分支機構“一把手”積極開展“行長值大堂”活動，主動協調解決客戶反映的問題，征求客戶對業務優化和服務方面的建議，真正做到一線找問題、一線破難題、一線抓落實，切實通過一線為客戶解憂解愁的實際行動，體現金融工作的政治性、人民性。2023年，黑龍江省分行監管轉辦投訴同比下降66.79％，消保評價等級提升到二級A，投訴處理滿意度達92.92％。

　　堅持現場辦公下基層 把問題解決在田間地頭

　　“四下基層”的最終落腳點在于以人民為中心，黨員干部要善于從“會場辦公”向“現場辦公”轉變，能夠解決的問題立刻解決，不能解決的問題限期辦理。三年來，黑龍江省分行黨委班子成員累計赴基層調研走訪39次，發現問題84個，制定整改舉措40余項。每到一處，都重點了解企業生產經營、技術創新及當地信用環境等情況，掌握企業金融服務需求，并現場安排基層網點做好對接、靠前服務，幫助企業紓困解難。

　　2023年12月，該分行黨委書記、行長銀青志帶隊調研走訪發現克東縣種植青貯作物農戶資金需求較大，但受限于金融機構難以校驗客戶種植規模，存在“貸款難”的問題。銀青志當即要求省分行鄉村振興工作專班在一周內創新推出“規模種植貸——青貯行業”貸款模式，因地制宜做好對青貯產業的金融服務。

　　以“零距離”服務和“馬上就辦”的執行力，黑龍江省分行敏銳地捕捉到全省不同區域“三農”及小微企業領域市場主體的變化，分類施策制定“一縣一業、一村一品”的服務方針，從貸款門檻、期限、利率等方面為新型農業經營主體進行設計，建立完善3萬多戶新型農業經營主體信息大數據庫。重點聚焦新型農業經營主體和糧食貿易加工主體，研究制定差異化的金融服務方案，主動對接新主體客戶資金需求，不斷擴大涉農企業金融服務的覆蓋面和滲透率，突出普惠金融對龍江鄉村振興的反哺與持續供給。

　　同時，該分行黨委緊跟地方政策戰略導向，組建產業振興工作專班，加快推進金融產業振興計劃，研究篩選“22+57”個重點產業，利用授信審批“綠色通道”和平行作業機制，持續加大金融資源投入力度，特別是對中小微企業的綜合信貸支持，為其提供更具創新力、更高附加值、更加可靠的供應鏈解決方案。截至2月末，該分行已實現服務重點產業客戶近900戶，投放貸款近40億元。