大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入郵儲銀行，從一名普通柜員做起，一年后加入理財經(jīng)理隊伍，正式開啟披荊斬棘的理財經(jīng)理職業(yè)生涯。12年、4300多個日夜，我在理財經(jīng)理崗位上逐夢前行，戰(zhàn)勝過挑戰(zhàn)、體味過辛酸，也收獲了榮譽，先后榮獲了郵儲銀行黑龍江省分行“十佳理財經(jīng)理”、總行“十佳理財經(jīng)理”等稱號。

　　懷揣希望　充實自己

　　轉(zhuǎn)崗理財經(jīng)理后，我對全新的崗位充滿了期待，希望自己能夠盡快勝任這個崗位。于是，我抓住省、市分行組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會給自己充電，將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自己的“內(nèi)功”。然而，要兼顧工作和學(xué)習(xí)并非易事，首先要面對的是時間管理的挑戰(zhàn)。我利用一切碎片化的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，在上下班途中、晚飯后和周末休息的時間去學(xué)習(xí)各類課程，做到既能保證客戶維護(hù)工作質(zhì)量，又能兼顧學(xué)習(xí)不間斷。其次，我給自己制定了明確的學(xué)習(xí)計劃，并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。雖然充滿挑戰(zhàn)，但我堅持不懈，接連考取了AFP金融理財師、CFP國際金融理財師等專業(yè)證書。隨著專業(yè)能力的逐步提升，我更加有信心去為客戶做好資產(chǎn)配置規(guī)劃，用實踐檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，連續(xù)多年被黑龍江省分行評為“貴賓理財經(jīng)理”和“金種子理財經(jīng)理”。

　　除了學(xué)習(xí)，比賽同樣也是檢驗業(yè)務(wù)含金量的絕佳機(jī)會。為此，在內(nèi)外部組織的各類專業(yè)比賽中，幾乎都能看到我的身影。通過比賽，我不僅業(yè)務(wù)水平得到了突飛猛進(jìn)的提高，而且還結(jié)識了很多優(yōu)秀的理財經(jīng)理。他們扎實的專業(yè)知識、勤奮的精神讓我欽佩?！拔乙惨蔀橄袼麄円粯觾?yōu)秀的人！”從那時起，這個念頭就深深埋在我的心里。

　　積極備戰(zhàn)　挖掘潛力

　　直到現(xiàn)在，我還記得第一次登上黑龍江省分行十佳理財經(jīng)理大賽舞臺時的緊張和忐忑。更讓我印象深刻的是，在省分行決賽現(xiàn)場，一位理財經(jīng)理的比賽宣言——“總行的舞臺那么大，我想去看看！”那時，我才意識到省分行的比賽不是頂峰，還有更大的擂臺等著我去挑戰(zhàn)。

　　2023年，我終于有機(jī)會參加總行十佳理財經(jīng)理大賽，為了這一天，我足足準(zhǔn)備了十年。備賽期間，我和伙伴們不斷練習(xí)客戶服務(wù)禮儀，讓自己的每一個手勢、每一句問候都更標(biāo)準(zhǔn)。我抓緊一切空閑時間學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識、熟悉產(chǎn)品內(nèi)容，閱讀各類財經(jīng)資訊、專業(yè)文章和金融類書籍，通過反復(fù)訓(xùn)練，將客戶服務(wù)流程變成“肌肉記憶”。在決賽期間，我們一起度過石家莊的夜晚，也一起迎接石家莊的日出。我們這樣的一群人，一起成長，一起追尋夢想。最終，我在郵儲銀行第八屆十佳理財經(jīng)理大賽中獲得第一名的好成績。這份榮譽是對我過去十年努力的肯定，更激勵著我在理財經(jīng)理的崗位上不斷前行。

　　保持熱愛　享受挑戰(zhàn)

　　提升個人能力的最終目的是為客戶提供更加專業(yè)的財富管理服務(wù)。為了給客戶量身定制個性化的投資方案，我堅持每天了解財經(jīng)資訊，根據(jù)市場動態(tài)及時調(diào)整投資策略，確保每位客戶的資產(chǎn)配置都是極佳組合。同時，我還會做好客戶的投后維護(hù)和關(guān)懷，隨時為客戶答疑解惑，提供有溫度的資產(chǎn)配置服務(wù)。

　　維護(hù)客戶就像照顧花草一樣，要耐心、細(xì)心、用心地慢慢培育，做好專業(yè)的呵護(hù)和陪伴。當(dāng)然，這個過程并不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會遭遇挫折和失敗。比如電話拜訪陌生客戶時，還沒等我做完自我介紹，客戶就直接掛斷電話；有時受市場因素影響，客戶購買的理財產(chǎn)品資產(chǎn)凈值波動較大，客戶會半夜發(fā)消息、打電話，或者干脆直接到網(wǎng)點來討要說法。有段時間，我甚至一聽到手機(jī)鈴聲就會緊張、抵觸，但即便如此，也從來沒有想過放棄。我知道很多理財經(jīng)理都有過和我類似的經(jīng)歷。每當(dāng)這時，我就會告訴自己不要有太多抱怨，要盡快調(diào)整好心態(tài)，用專業(yè)和實力戰(zhàn)勝眼前的困難。現(xiàn)在回想起來，我很感謝當(dāng)時那個堅強的自己，只有勇敢面對困難，才能得到客戶的認(rèn)可，才能獲得今天的成績。

　　真誠服務(wù)　獲得信任

　　在我的成長歷程中，始終有一股力量陪伴和激勵著我，那就是來自客戶的信任?？蛻魧ξ业男湃魏椭С肿屛覉孕拧拔乙欢梢宰龅健?；他們的一句“小李，有你在，我就放心了”，是我努力工作的不竭動力。

　　當(dāng)我還是一名職場小白的時候，客戶王姐經(jīng)常來網(wǎng)點辦理公司業(yè)務(wù)，一來二去，我們就熟絡(luò)起來。在一次聊天中，我得知王姐在其他銀行購買的基金虧損了20萬元，于是暗自記下這只基金并長期關(guān)注。之后，我經(jīng)常給王姐打電話，幫她分析當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和這只基金的波動情況，安撫她不要著急賣出。2015年，趕上一波行情，在我的建議下，王姐及時止盈。我用自己的專業(yè)贏得了王姐的認(rèn)可。在資金到賬后，她將全部資金轉(zhuǎn)到郵儲銀行，交由我打理。

　　得益于真誠的服務(wù)、專業(yè)的判斷，越來越多的客戶認(rèn)可我，并成為郵儲銀行的忠實客戶。（胡琬秋 整理）